A.阻碍客户履行告知义务或诱导客户不如实告知
B.提醒投保人认真阅读投保须知和条款等内容
C.向投保人说明未如实告知的有关后果
D.以上都不是
为了满足消费者的(),营销员应将邮政产品的包装设计精美,将邮政服务场所的环境装饰的舒适。
A.实用消费心理
B.方便消费心理
C.低价消费心理
D.美感消费心理
A.馈赠消费心理
B.安全消费心理
C.习惯消费心理
D.留念消费心理
以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是()。
A.调整好心态认真听,不应做笔记等不相干的事情
B.重点听有利于邮政企业的方面,其他的内容可忽略不记
C.在客户谈论起竞争对手时避而不谈
D.应适时穿插提问
以下关于中心开花寻找法的表述错误的是()。
A.是营销员利用中心人物或中心企事业单位的影响发展该范围内的潜在客户的方法
B.尤其适合邮政在发展成熟业务时使用
C.需要通过分析选择有可能成为中心人物或中心企事业单位的目标客户
D.需要在现行政策允许的范围内,开展各种公关活动争取中心人物或中心企事业单位的信任与合作
A.要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点
B.帮助消费者解决各种问题,节省消费者心理和体力上的成本
C.提供售前、售中和售后全方面的服务,让消费者买的省心、用的方便
D.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
A.需求是指人们对某种物品或服务的一种欲望和意愿
B.需要是指人们在一定时期内一定价格水平下愿意并有能力消费的卫生服务量
C.卫生服务利用不是需求者实际利用卫生服务的数量
D.卫生服务需求是由需要转化而来
E.卫生服务需要取决于居民的自身健康状况和实际支付能力