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第2题
电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户（)。A.知识库B.数据库C.信息库D.资料库
电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户()。
A.知识库
B.数据库
C.信息库
D.资料库
第3题
客户需对同一客户号下的各类存款账户建立一样的预留印鉴时，可向我行出具公函，说明预留印鉴的关联需求，申请按客户号下（)账户的预留印鉴进行关联。
A.任意一个已建档活期
B.任意一个已建档结算
C.任意一个已建档
D.最早开立的已建档
第6题
人身保险是以人的身体和寿命作为保险标的一种保险，客户的一张人身保单可根据不同的分类划分归属，
下面分类中属于人身保险分类一种的是()。
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A．单保险和复保险
B．足额保险、不足额保险与超额保险
C．强制保险与自愿保险
D．人寿保险、健康保险和意外保险
