A.“我不要你觉得,我要我觉得”
B.做好舆情的收集、分析和处理三方面的工作
C.根据不同的舆情类型选择相应的策略
D.对于负面舆情要以真诚负责的态度对公众的情绪进行引导
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.医务人员从事医疗工作的态度应严谨求实
B.医务人员从事医疗工作应钻研技术、精益求精
C.医务人员的技术水平与医德无关,不做特殊要求
D.医务人员要尊重病人的人格与权利
A.稻杰、来施净
B.稻喜、来施净
C.农夸、马歇特
D.以上均不对
A.高任务、高关系
B.高任务、低关系
C.低任务、高关系
D.低任务、低关系
A.只有i和ii是对的;
B.只有i和iv是对的;
C.只有iii和iv是对的;
D.只有ii和iv是对的
评估体系是为()而建立起来的一种指标体系。
(A)做好下一步工作和整个应急工作
(B)考核工作真实情况
(C)监督工作顺利进行
(D)推动工作不断前进