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第5题
营运人员行为规范的交谈礼仪，以下描述正确的有__（）
A.出示名片时双目要正视对方，名片正面应朝向对方，礼貌地用双手或右手递名片给客户
B.接受客户名片时，双目要正视对方，用双手或右手接过名片，认真看一下后收好
C.与客户交谈时，要注意文明、礼貌，身体前倾，眼睛正视客户
D.客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户，主动协助客户处理遇到的问题
第9题
在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（)A注视对方的时间应在谈话总时间的1／3－2／3为宜B和人交
在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()
A注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
B和人交谈时，应从下面注视对方
C近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
D握手时应目视对方，面带微笑
