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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是

描述服务的()

A.无形性

B.差异性

C.及时性

D.不可分割性

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第1题
服务产品质量往往缺乏(),难以像有形产品那样实行标准化的生产。
服务产品质量往往缺乏(),难以像有形产品那样实行标准化的生产。

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第2题
服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售,是指服务特征的()。

A.无形性

B.相连性

C.易变性

D.时间性

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第3题
零售服务与有形商品不同,服务并不产生价值,也不能增加产品附加值。()
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第4题
差异化战略的实现方式()

A.使无形服务有形化

B.标准产品定制化

C.降低顾客感知风险

D.关注员工培训和激励

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第5题
在我国,新闻媒介不能像一般企业那样自由出入市场。()
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第6题
植物虽然不能像动物那样自由运动,但是也有迁徙现象()
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第7题
很多事情冲着我来,使我透不过气()

A.我一直像平常那样应付得好

B.大部分时候我都能像平时那样应付得好

C.有时候我不能像平时那样应付得好

D.大多数时候我都不能应付

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第8题
服务是一个可以为顾客带来价值的功能体或功能性过程,是经过封装的过程与方法及其交互,通常是服务提供者与顾客之间的交互与协同。下列选项中,哪个不属于服务的本质特征?()

A.多方协作生产

B.实现各自目标

C.共同承担风险

D.具有有形产品

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第9题
位压的特点:①相对某一基准面具有的能量②能像静压那样用仪表进行直接测量③不能像静压那样用仪表进行直接测量④位压和静压不能相互转化⑤位压和静压可以相互转化()。

A.①③⑤

B.①②④

C.①③④

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第10题
服务营销的核心理念是()。

A.研究如何促进作为产品的服务的交换

B.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换

C.顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长

D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

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