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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网格考核结果挂钩装维人员（)装机计件薪酬，同时纳入铁通装维薪酬管理。

A.0.5

B.0.4

C.0.3

D.0.2

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第1题

客户端装维部门要制定大量集中装机和大量客户故障的应急保障预案，当事员工是组织处理应急问题的第一责任人。（)

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第2题

某省在对光猫、IPTV机顶盒进行稽核时，发现存在代维人员利用工作之便，从公司领出设备在校园装机

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第3题

安全生产考核结果要与被考核人的职务、工资、奖金、评先等挂钩，突出安全生产奖惩的效果，调动全员

遵守安全管理、参与安全管理、推动安全管理的积极性。()

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第4题

当网店正在发展初期，对客服人员的管理要（)。

A.追求销量

B.考核指标与提成挂钩

C.削弱提成，采取绩效奖金

D.不设条件的高额工资

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第5题

绩效结果的运用是绩效管理的重要环节，它既是考核目标达成的过程，也是检验考核活动有效性的一块试金石。绩效结果的运用主要包括()。①用于薪酬分配②用于员工培训③用于惩罚机制④用于职务调整

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第6题

加强保险从业人员诚信教育的内容包括()。①开展对保险销售人员、服务人员、经纪人、公估人和企业管理人员的诚信教育和培训②建立健全从业人员诚信考核制度③建立从业人员失信行为“黑名单”制度④将从业人员诚信记录与考核、定薪和职务晋升挂钩

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第7题

智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作，测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。（）

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第8题

各公司负责装维人员队伍建设；无需组织装维人员业务技能和服务规范的培训；无需组织装维人员技能比赛和维护工作经验交流，自行提高维护人员队伍的技术水平。（)

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第9题

装维人员与用户联系过程中，用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核，装维人员直接按用户要求上门即可。（)

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第10题

从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证.（)

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第11题

绩效管理是评价员工价值创造和提升员工个人技能的一种有效方法和手段，多以直接上级考核下级的方

式进行，而考核的结果将作为薪酬计算、升降依据，同时也是晋升／降职、调动、开展培训和调换工作、进行辞退的主要依据。绩效考核的结果则又是员工总结经验教训、进一步改进工作、提高个人终生就业能力的依据。试分析你所在单位员工绩效管理的效果如何，原因是什么？

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