根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的退保申请之日起（）个工作日内完成受理。申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，应当自收到申请之日起（）个工作日内一次性通知申请人，并协助其补正。退保申请批准后，保险公司需通过转帐方式将退保费用划入投保人帐户。