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更多“到货商品出现批量品质异常的，及时提交小站收货反馈，同时在中心…”相关的问题
第1题
仓调中收货仓责任和义务包含（）
A.检测到货商品温度情况，以开门实测第一次货温为准
B.检查到货商品品质及到货外箱情况
C.同鲜运司机按箱交接，有特殊需求的按特殊需求操作
D.收货异常第一时间反馈。收货完成后在时效内入库
第2题
关于电视产品外观性能来料不良，下列说法正确的是（）
A.以上都是
B.如果调拨异常超72小时还没有审批，应该邮件至质检人员跟催
C.应该在到货24小时内反馈
D.应该在到货后及时系统提交来料不良申请
第3题
卖家在处理售后订单时发现，买家小东和买家小西使用的退货单号一样，但收获地址不一样，且实际只收到一件商品，多次联系买家也无回复。根据此情况，卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景？
A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益
C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
第5题
以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景？（)
A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
第7题
订单快要送达时，联系顾客，顾客表示自己当前不方便，需要骑手过一会再送来，骑手应该怎么做（）
A．骑手查看订单详情，是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品，若有易变质商品，骑手主动与用户沟通您好，您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品，延期配送可能会导致商品品质变差，您看我还是现在给您送去可以吗B．若顾客仍坚持要延后配送，骑手与用户沟通：您好，若您现在不方便收取，是否可以约定新的收餐时间，我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后，骑手将商品带回站里，等待二次配送C．系统及时上报异常，异常原因选择顾客要求延迟配送D．告知顾客无法延迟配送
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第11题
针对配件到货异常或运输中物流异常问题，下面解决方式正确的一项是（）
A.异常就异常，与我无关
B.放置不理
C.及时联系客户，告知异常情况，并安抚客户情绪
D.告知客户异常，客户爱怎么说怎么说
