更多“客户异议产生的心理根源有()。”相关的问题
第1题
在运用询问法时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。此题为判断题(对，错)。
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第2题
克服客户异议的第一步是（)。
A.采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议
B.认同客户提出异议时的心理感受
C.了解客户异议的真实情况
D.在掌握了客异议的真实原因之后给予补偿
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第4题
在电话沟通中，当客户产生异议时，先判别客户异议的真假，再进行针对处理。（)
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第5题
客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因。（)
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第6题
所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。（)
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第7题
服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。（)
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第8题
但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。此题为判断题(对，错)。
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第9题
如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足，因此产生的异议或投诉，柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理，做好解释，及时向大堂经理或网点负责人报告。（)
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第10题
客户异议的类型有（）、（）、（）三种。
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第11题
当已知有某种产生（)系统误差的因素存在，而又无法从根源上消除，也难以确定其大小并从测量结果中修正时，可考虑是否可能用抵消法消除。
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