题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户提出质疑怎么办()
A.和客户解释
B.和客户讲道理
C.先认同,后举例说明
D.告诉客户他错了,我们是对的
答案
先认同后举例说明
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A.和客户解释
B.和客户讲道理
C.先认同,后举例说明
D.告诉客户他错了,我们是对的
先认同后举例说明
A.重视客户问题,不要因为公司无责而强硬的答复客户,委婉沟通
B.表明计费无误,提供解决意见
C.客户要求双倍返还,委婉拒绝
D.直接答复用户计费无误,在线拒绝用户的所有要求
A.等待,直到最后时刻再这样做
B.向客户素要一份意向书
C.向管理层解释在此时这样做不合适
D.只开始收集个人简历,但不做出任何资金承诺