在人身保险理赔中,为杜绝“错赔、乱赔、溢赔”现象,应严格遵守的原则是()。
A.实事求是原则
B.消费者至上原则
C.最大诚信原则
D.保险利益原则
A.实事求是原则
B.消费者至上原则
C.最大诚信原则
D.保险利益原则
1.基于小李与投保人的朋友关系,小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。()
A.对
B.错
2.面对界限模糊、责任难辨的情形,小李可以通过专业中介机构作出判定,并按照有利于()的原则处理。
A.保险人
B.代理人
C.投保人
D.经纪人
3.小李在进行理赔时,不能一味迁就投保人提出的索赔要求。()
A.对
B.错
4.投保人与小李虽然是好朋友,但这并不意味着小李可以收受投保人的好处,做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明,导致日后理赔工作更难开展,进而破坏保险公司的()。
A.利益链条
B.经营业绩
C.办事效率
D.信用关系
5.按照保险核赔人员职业道德要求,小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持()原则。
A.谦恭
B.快速
C.公平公正
D.程序至上
A.0.8%;超过1000元至5000元
B.0.9%;超过1000元
C.0.8%;超过1000元至3000元
D.0.9%;超过5000元
A.安抚致歉,引导用户发起理赔,用户认可,完结
B.如用户对一次理赔不满意/不愿再次发起,安抚用户,代为发起二次理赔
C.用户不接受二赔,优先协商商家退款,商家不同意执行红包赔付,A退一赔一上限50B退一赔三100
D.用户不接受退赔标准,告知两次仍拒绝,升级投诉一般
A.严格核赔程序和制度,加强理赔调查
B.建立科学的理赔规程,提高理赔人员的素质
C.将承保和理赔相分离,建立专门的高水平的理赔队伍
D.构建理赔信息共享数据库
A.剔除直接理赔费用:识别金额起点不包括律师费、公估费、差旅费等费用
B.同一赔案有多个被保险人的:对其中领款金额超过1万元的被保险人进行身份识别,领款金额未达1万元的无需识别
C.被保险人为同一人的同一赔案中,有多个领款人的:收集其中领款金额超过1万元的领款人的相关身份信息
D.对于被保险人为同一人的同一赔案中领款金额超万元的非被保险人,也要对领款人进行登记,登记内容同被保险人
A.承保的业务流程包括:散单报价、投保、核保、出单
B.险保单在核保时,预期赔付率显示在车险核保作业平台系统中的平台信息模块内
C.保险理赔中,理算环节的标的层包括单证收集
D.保险理赔中,核赔环节的赔付数据流为赔付金额最终确认
A.标的损失金额≥车损险保险金额或车辆实际价值
B.标的车定损单的定损方式为推定全损
C.商业险立案信息中损失类型为全损
D.标的损失金额 = 车损险保险金额或车辆实际价值