题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下不属于保司回访过程中会问到的问题是（）

A.确认客户核保信息

B.确认受访人是否投保人本人

C.确认是否收到保单

D.确定客户对购买的保险保障责任、责任免除、犹豫期是否了解

答案

A、确认客户核保信息

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第1题

以下不属于续收督导工作职责中要求的三个100%亲访对象的是（）

A.新人入司100%回访

B.离职业务员100%回访

C.客户100%面访

D.在职业务员每年度至少一次回访

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第2题

线上成交后，不用提示客户在犹豫期内会有保司工作人员做电话/短信回访，请客户留意接听电话/查看短信。（)

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第3题

以下哪一项不属于ReLU系列的激活函数相对于Sigmoid和Tanh激活函数的优点？（）

A.ReLU的单侧抑制提供了网络的稀疏表达能力。

B.ReLU在其训练过程中会导致神经元死亡的问题。

C.从计算的角度上，Sigmoid和Tanh激活函数均需要计算指数，复杂度高，而ReLU只需要一个阈值即可得到激活值。

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第4题

对于回访中发现的疑似销售品质问题，我司均下发销售过程调查表至销售渠道,渠道方需配合回访岗完成问题的调查处理，不得拖延、隐瞒问题实质等，并与客户做好有效沟通（）

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第5题

下面哪一项服务不属于预约服务范畴（)。

A.服务回访

B.备件到货通知

C.定保提醒

D.接送车服务

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第6题

以下哪些类型的客户客服会回访跟进（）

A.跟进中

B.暂缓跟进

C.无需求

D.他司成交

E.已成交

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第7题

NPS是通过以下哪种方式进行服务评价调研？（)

A.短信

B.我司客服人员人工回访

C.第三方人工回访

D.网上链接

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第8题

乳剂属于热力学不稳定体系，贮存过程中会出现一系列不稳定现象。下列不属于乳剂稳定性变化的是（)

A.聚合

B.絮凝

C.破裂

D.酸败

E.转相

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第9题

合理安排环节，操作表达必须问到的问题是（）

A.圆圆鼠要做哪几件事

B.你想怎么安排呢

C.想用最少的时间做完所有的事，应该怎么办

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第10题

下面()选项不属于茶艺师服务过程的基本程序。

A.茶前准备

B.茶中服务

C.茶后工作

D.回访服务

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第11题

我司应在（）上告知客户以下内容。（1）客户必须提供的客户信息项目和有关要求。（2）人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。（3）客户不提供真实、完整客户信息可能带后的后果。（4）人身保险公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动

A.人身投保提示书

B.转账声明书

C.保单封面

D.投保书

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