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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你负责的天猫店铺,店主跟你说1元秒杀的不能开具发票,你应该回复()

A.好的 ,这边记住了

B.亲,1元秒杀的不开发票的话顾客会投诉的,触犯规则了

C.您说的我记住了,我会跟对班交接好的

D.以上都不对

答案
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B、亲,1元秒杀的不开发票的话顾客会投诉的,触犯规则了

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更多“你负责的天猫店铺,店主跟你说1元秒杀的不能开具发票,你应该回…”相关的问题
第1题
店主来通知你说这个产品售后问题如果再来找的话就这么回复,此时你应该()

A.回复店主说好的,然后依旧我行我素,按自己的想法回复

B.回复店主好的,然后直接复制店主的话术发送给顾客

C.查看一下店主的话术是否合适,修改得当之后再使用

D.以上都不对

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第2题
客户表示优化师张明经常不答复自己的消息,对此非常不满意,张明以下处理话术正确的是()
A.我不是之前跟你说了吗,我这边忙,不能老盯着你 你B.要想提高服务就多花点钱,我们是根据消耗提供服务的C.非常抱歉,刚在通话中没能及时回复您,您放心,我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复,遇到个别情况,如开会,通话可能不能及时回复您,您可以先给我留言,看到后我们会第一时间给您恢复D.我这一百多个户还成天盯着你不成,不就回你晚了点吗,怎么没回你了
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第3题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?

A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!

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第4题
这些行为哪些是错的()

A.经理,这是我家乡带来的特产,小小意思,不成敬意。 B:太客气了,谢谢,那我就收下啦

B.你买的这些东西一共150元。 b:好的,老板给再我开一张300元的发票

C.亲,你把分拨区货量中转路线和班次告诉我,我请跟你吃饭。 b:不行,这些都是我们公司的机密,我不会告诉外人的

D.我从网上买了些东西,正好用这个箱子我装回家。 B:不可以的,这是公司的物资,不能私用的

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第5题
小丽是天猫电器城商家的售前客服,消费者咨询小丽是否可以开具公司抬头的发票时,小丽应该怎样回复消费者?

A.拒绝开具发票、因为天猫只能开个人发票

B.同意开具发票、因为天猫需要无条件开具公司或个人发票

C.拒绝开具发票、因为公司抬头发票税费较高、可以拒绝开具

D.同意开具发票、只要收取对公发票的增值税税点即可

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第6题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年,但是邮费需要商家承担()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取

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第7题
别人跟你说上午好,你应该回答()

A.Good morning

B.Good afternoon

C.Nice to meet you

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第8题
小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服,最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐粉,很多顾客都
咨询巧克力味会不会影响减肥效果,作为小娜应该如何回复顾客,打消顾客担忧呢?

A亲,我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉,他只是增加了巧克力的口味而已,并没有任何热量哦,您可以放心食用,他还能提高新陈代谢呢

B亲,代餐粉只是辅助作用,主要还是要您少吃多运动哦

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第9题
顾客询问发票要跟商品分开发不同的地址,发票寄出需要运费吗你应该回复()

A.亲,需要您补一下运费的,因为地址不同

B.亲不需要运费,免费开出的

C.不太清楚

D.以上都不对

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第10题
在打电话跟顾客沟通好评返现的时候,我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗,顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如:好勒,您满意我们就放心拉,质量您也放心用,有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动,********+******,您看您要参加吗,活动名额有限的,您要参加的话,我这边把名额给您留着,我这边旺旺上也给您发了个消息,您挂完电话就可以来评价了哦,评价好了后旺旺上给我讲下,我这边会在旺旺上给亲发红包的哦()
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