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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

哪句是“即将到达”时的标准话术（）

A.您看我停在（前面路口）行吗

B.您好，请您带好随身物品

C.再见，祝您生活愉快

D.您好，到了，给你结束计费了

答案

A、您看我停在（前面路口）行吗

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更多“哪句是“即将到达”时的标准话术（）”相关的问题

第1题

即将到达目的地时与乘客沟通的标准话术是（）

A.请您对我的服务进行评价

B.您看我停在（前面路口）行吗

C.请您带好随身物品

D.稍等我给你开门

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第2题

标准话术一，哪个正确（）

A.您好，滴滴优享司机已经到达

B.您好，滴滴优享为您服务

C.您好，您正在享受滴滴优享服务

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第3题

在销售漫卫系列产品时，我们的销售方法是（）

A.一找 IP共鸣

B.二说标准话术

C.三做体验演示

D.四看配套资料

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第4题

骑手到达用户处，由于办公楼或小区门禁禁止外人进入小区、学校等不允许车辆进入，做法错误的是（）

A．硬闯小区或者小子楼B．骑手联系用户进行沟通标准话术：您好，我是小兔买菜骑手，您的货品已送达，由于办公楼或小区门禁禁止进入，还请您前来门外取货，谢谢C．若用户确认不取货，骑手可离开，骑手不进行APP端异常登记D．车辆不让进，骑手将车辆停靠安全位置，并上锁后步行至用户处送货

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第5题

执行确认点时，那些是正确的（）

A.按照标准话术执行确认点话术

B.两个确认点必须得到客户明确答复

C.确认点时，客户打断，我们需要重新执行确认点环节

D.客户反悔后，订单不能提交

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第6题

如有媒体记者采访时，应按照标准话术给与回复（）

A.须了解媒体人员详细信息

B.工作单位栏目

C.姓名、职务、联系方式

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第7题

当接听电话时，听到销售端口同事的声音比较大，下面恰当的应对方式是（）

A.不理解为什么声音大

B.沉默是金

C.礼貌应对、标准话术、耐心解答问题，关于不恰当的及时记录在总结上发出

D.电话交给其他同事

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第8题

离开用户家门时的标准话术是什么（）

A.感谢您使用长虹产品,祝您生活愉快，再见

B.打扰您了，再见

C.以后您有什么需要，您可以随时拨打我们的４００电话联系我们

D.下次见

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第9题

为客指引时的标准话术（）

A.您好，在四楼

B.您好，请您乘坐直达电梯上四楼，左手边第二家店铺

C.您好，我也不清楚

D."您好，您到四楼上去再问问吧

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第10题

遇客户询问食品是否临期或已过期时，客服应如何处理（）

A.直接回答是的、是有马上到期的产品

B.致歉安抚

C.承认我司确实存在此类问题

D.客服切勿直接致歉，应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答，同时录入投诉单，迅速转交投诉组处理

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第11题

服务六部曲中（推会员）标准话术：''请问，您有会员吗''（）

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