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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在网上，FAQ是指（)a.侮辱性的脏话b.经常被问起的问题c.新闻组d.讨论组

在网上，FAQ是指()

a.侮辱性的脏话

b.经常被问起的问题

c.新闻组

d.讨论组

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第1题

在服务中，要禁止使用哪类语言？（）

A.粗话、脏话。

B.训斥、指责。

C.挖苦、讽刺。

D.侮辱性，有损人格、自尊的。

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第2题

文明礼仪方面，下面哪项是正确的（）

A.给同学起侮辱性外号

B.说脏话

C.高声喧哗

D.零食饮料不带进教室

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第3题

网上客户服务的常用手段包括()。

A.FAQ

B.即时信息

C.在线表单

D.电子邮件

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第4题

网上客户服务的常用手段包括，()。

A.电子邮件

B.在线表单

C.即时信息

D.FAQ

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第5题

网上客户服务的常用手段包括，()。

A.在线表单

B.电子邮件

C.FAQ

D.即时信息

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第6题

一般来讲，网站中的 FAQ 是指()

A.留言板

B.000 室

C.常见问题解答

D.论坛

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第7题

一般来讲，网站中的FAQ是指()。

A.留言版

B. 聊天室

C. 常见问题解答

D. 论坛

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第8题

商家会在FAQ中设置关于网上购物的（）和网上购物的（）问题。

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第9题

通常我们所说的黑客是指（）的人。

A．总在晚上上网

B．匿名上网

C．不花钱上网

D．在网上非法入侵他人计算机系统

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第10题

道哥开会时候说脏话，因为他是创始人，我们该给他留面子不指出来（）

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