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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

出现哪些情形时，交易所可以对会员或客户持仓进行平仓（)。

A.超仓

B.资金不足

C.接受处罚

D.市场出现极端风险

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第1题

企业管理员可以对AI外呼的呼叫结果进行人工复检，查看录音文本或复听AI外呼录音，若发现客户意向与AI外呼的判断结果不一致时，可在详情页手动修改客户意向等级。（)

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第2题

保险公司有下列哪些情形（）之一的，国务院保险监督管理机构可以对其实行接管：

A.公司高管受纪律处分；

B.公司的偿付能力严重不足的；

C.违反保险法规定，损害社会公共利益，可能严重危及或者已经严重危及公司的偿付能力的；

D.公司员工流失严重；

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第3题

客户出现如下任一情形时，各级机构应及时终止业务关系（)。

A.客户涉及禁止准入情形的

B.有权部门要求或司法机关通知、裁定的

C.已采取多种措施，仍不能有效识别客户身份，存在较大合规风险，超出本机构风险管理能力的

D.其他根据法律法规、监管规定或建设银行制度不得建立和保持业务关系的

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第4题

持证人有以下哪些情形，属于或视为停止经营业务（）

A.经营场所关闭

B.烟草专卖零售许可证持证人停止向当地烟草专卖批发企业订货并停止烟草制品零售业务

C.生产经营类许可证持证人未从事许可范围核准的生产经营活动

D.停业期满未申请恢复营业

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第5题

商家针对不同维度的会员设置会员标签，可以对这部分会员进行针对性的营销，以下做法，正确吗？针

商家针对不同维度的会员设置会员标签，可以对这部分会员进行针对性的营销，以下做法，正确吗？

针对店铺预流失会员，可以减少关注度，一年维护一次即可

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第6题

服务人员因工作出现失误或客户不满或抱怨时可以使用下列哪些语言()。

A.对不起

B.这是我们工作的疏忽

C.好的

D.劳驾

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第7题

客户可持本人身份证复印件及昆仑卡或活期存折来我行柜面办理电子银行业务（)

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第8题

案例资料：患者，男性，68岁，已婚，退休教师。现病史：患者2年前开始常于体力活动或情绪激动时出现心前区不适，持续约5－10分钟，休息或含服硝酸甘油后可缓解。1天前于搬家过程中，突然出现心前区疼痛，舌下含服硝酸甘油无缓解，遂来我院急诊就诊。问题： 1. 请总结出该患者的主诉； 2. 现病史描述所存在的主要不足。 3.该患者突然出现心前区疼痛的最可能原因及依据。 4.下一步资料收集的重点是什么？

问答题

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第9题

客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是()。

A.活期存折

B.储蓄卡

C.信用卡

D.支票

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第10题

客户可持本人有效身份证件及相关账户，把他人或本人账户追加到本人CALLCENTER客户号名下作为约定账户，该账户具有（)功能。

A.仅转入