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[多选题]

网络做的是口碑,良好的客户关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响,以下属于在线服务工作的有()。

A.QQ,MSN

B.电子邮件

C.聊天室

D.BBS

E.微博

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第1题
()属于网络营销资源的投入和建立,是基础职能。①网络品牌;②网站推广;③信息发布;④销售促进;⑤网上销售;⑥客户服务;⑦客户关系;⑧网上调研

A.①④⑤

B.②③④⑥⑧

C.②③⑥⑦⑧

D.①②③④⑤⑥⑦⑧

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第2题
()为企业提供一系列的交易工具,完成向企业内部网传输数据的工作,向用户提供良好的操作界面,响应网络用户的请求,完成与配送系统、收款银行间的信息传递。

A.客户关系管理系统

B.网上交易系统

C.售后服务系统

D.BPR

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第3题
网络营销的形式包含以下哪些()。
网络营销的形式包含以下哪些()。

A、新媒体营销

B、论坛营销

C、市场营销

D、口碑营销

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第4题
()就是指以农业生产为中心而发生的一系列的电子化的交易和服务活动,包括农业生产的管理,农产品的网络营销,电子支付,物流管理以及客户关系管理等。
()就是指以农业生产为中心而发生的一系列的电子化的交易和服务活动,包括农业生产的管理,农产品的网络营销,电子支付,物流管理以及客户关系管理等。

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第5题
在口碑营销中,降价促销可以促使销量增加,因此,可以将其作为唯一的营销手段,通过降价为产品树立良好的口碑。()
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第6题
网络营销调研有利于帮助企业提供良好的顾客服务。
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第7题
通过电子邮件营销,可以实现良好的客户关系管理。()
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第8题
做好客户接待工作是企业打造良好的客户关系管理的方法()
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第9题
网络市场调研是网络营销的出发点。()
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第10题
网络品牌是网络营销的基础职能。
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第11题
下列属于网络零售优势的是()

A.口碑优势

B.工具优势

C.价格优势

D.信息优势

E.沟通优势

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