首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

宾客退房后，服务员应迅速检查房间，主要目的是察看房间物品有无损失。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“宾客退房后，服务员应迅速检查房间，主要目的是察看房间物品有无…”相关的问题

第1题

对宾客刚结账退房的房间进行清洁，称为走客房清洁。（)

点击查看答案

第2题

当雇主在室内时，家政服务员如需进入房间应（)。

A.主动轻声进入

B.敲门后直接进入

C.先敲门得到同意后进入

D.直接进入

点击查看答案

第3题

访客来访时，住客不在房内，服务员应（)。

A.请访客到大厅等候

B.请访客到总台留言

C.请访客到其他房间等候

D.登记后让其进房

点击查看答案

第4题

为满足宾客饮用特殊酒水的需求，服务员应提供统一的服务。（）

点击查看答案

第5题

一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。（)

点击查看答案

第6题

客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，应该执意不收，坚决拒绝。（）

点击查看答案

第7题

下列不属于住店宾客醉酒处理内容的是（）。

A.将房间火柴、打火机撤出，以防意外

B.轻度醉酒应劝客人回房休息

C.醒酒后再回房间，避免弄脏卧具、地毯

D.重度醉酒应及时报告上级

点击查看答案

第8题

了解客情是正确地进行接待准备的依据，服务员除应了解宾客的风俗习惯、宗教信仰外，还应了解（）等情况。

A.姓名性别、籍贯、车船班次

B.工作单位、职务级别、政治面貌

C.健康状况、生活特点、接待标准

D.抵店事由、抵店时间、职务级别

点击查看答案

第9题

由于客房内电器漏电，致使客人受到损伤，服务员发现后，采取的第一步骤是（）。

A.将其送医院

B.切断房间电源

C.通知医务室急救

D.立即投入抢救

点击查看答案

第10题

楼层服务员得知贵宾抵店的时间和房号后，应立即将这些房间进行如下特别清扫：（）。

A.换床单、换枕套、换灯具

B.换毛毯、换地毯、换被套

C.家具上蜡、擦亮铜器、地毯除渍

D.换毛巾、换家具、换茶具

点击查看答案

第11题

当宾客用信用卡结账时，则礼貌地请宾客到收银台刷卡消费，不可由服务员代为刷卡。（)

点击查看答案

版权所有 ©2024

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）