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[多选题]

各稽核单位应对执行信息核对与处理的人员严格管理，避免泄露哪些内容？（）

A.流水记录

B.客户个人信息

C.欠费情况

D.通行路径

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第1题

各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好（)与沟通解释工作避免发生客户投诉。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。

A.信息核对

B.登记

C.沟通解释

D.客户投诉

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第2题

营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到()。

A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确

B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量

C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录

D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员

E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

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第3题

网运侧业务信息与计费信息核对稽核差错金额、收益计算均不涉及（）

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第4题

网络侧关键信息维护及话单生成完整性稽核是每月抽查___的业务开通情况，与业务受理系统的受理情况进行核对。

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第5题

工程监理单位应对项目监理机构进行监督管理，其主要内容包括（)。

A.监理服务质量

B.项目监理机构人员的安全

C.监理职业道德

D.风险分析与处理

E.审查监理过程中形成的监理文件资料

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第6题

分行接收“传世之宝”产品时，交接人员须按照《调拨申请审批表》中确定的信息对实物黄金产品进行逐一清点核对;同时按照与黄金企业的约定对产品带包装重量进行随机抽检，抽检比例为各规格产品总条(个)数的()，各规格抽检最少不低于()条(个)。

A.10%;5

B.5%;5

C.10%;10

D.5%;10

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第7题

在审核验资账户时应做到（)

A.加强账户审批业务管理，在验资临时存款账户上报审批时，对资料进行严格审核，对于不符合规定的，坚决不予开户。

B.建立合理的奖惩管理机制，对单位客户验资业务所涉及的账户开立、入资、划资、退资、销户等各个环节中出现的违规操作或严重差错，应按照相关规定对相关责任人进行处罚。

C.严禁对公网点相关人员与验资客户串通、勾结，进行虚假开户、虚假验资、虚假收费等严重违规操作。

D.会计稽核人员最迟应于收到对公前台凭证T+1个工作日完成稽核工作，应及时核查验资账户开户、转账、销户等相关业务资料，做到问题早发现、早处理。

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第8题

部联网中心与省级稽核管理单位应对发行不规范、失误较多导致全网收费额损失较大的发行服务机构定期进行通报可酌情通报（）责令整改并视情况上报部级交通运输主管部门停止其发行业务。

A.部联网中心

B.省联网中心

C.发行服务机构

D.省级交通运输主管部门

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第9题

交接人员在于黄金企业交接“传世之宝”产品时，须按照《调拨申请审批表》中确定的信息对实物黄金产品的规格、数量、外观、证书等进行逐一清点核对;同时按照与黄金企业的约定对产品带包装重量进行随机抽检，抽检比例为各规格产品总条()(个)数的各规格抽检最少不低于()条(个)。

A.3%，3

B.4%，4

C.5%，5

D.6%，6

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第10题

热线系统应当如实记录受理、转送、办理、办结、督办、回访等数据信息。每月（)。每半年、全年（)。

A.统计、核对各承办单位的考核数据;通报考核数据

B.通报考核数据;统计、核对各承办单位的考核数据

C.统计、核对各承办单位的考核成绩;通报考核成绩

D.通报考核成绩;统计、核对各承办单位的考核成绩

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第11题

现场查验合格已免费的车辆，在后台稽核时发现为违规、假冒预约通行车辆，要如何处理（)。

A.ETC用户可按规程进行修正后通过省中心进行二次优惠结算处理

B.已先结算并上传部中心的可按稽核规程追缴

C.现金交易客户应当由收费公路经营管理单位按稽核规程有关规定发起追缴路费

D.无法追缴，只能由现场查验放行人员承担

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