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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“到达地点”后的标准话术是（）

A.您好，我到了在这等您

B.您好，您到了吗，我在XX等您

C.您好，滴滴专车为您服务

D.您好，我已到达，您随时可以上车

答案

A、您好，我到了在这等您

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第1题

哪句是“即将到达”时的标准话术（）

A.您看我停在（前面路口）行吗

B.您好，请您带好随身物品

C.再见，祝您生活愉快

D.您好，到了，给你结束计费了

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第2题

标准话术一，哪个正确（）

A.您好，滴滴优享司机已经到达

B.您好，滴滴优享为您服务

C.您好，您正在享受滴滴优享服务

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第3题

递送产品给外卖配送员后，标准话术是（）

A.慢走，不送

B.请即买即食

C.您好，我们的产品是冷藏食品，有劳您30分钟内送到顾客手中，谢谢

D.祝你一路顺风

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第4题

「」当电话响铃超过三声后，接通的标准话术是（）

A.您好，欢迎致电途虎养车XXX工场店

B.您好，途虎养车有什么事情

C.您好，久等了有什么事情

D.您好，欢迎致电途虎养车XXX工场店，不好意思让您久等了

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第5题

骑手到达用户处，由于办公楼或小区门禁禁止外人进入小区、学校等不允许车辆进入，做法错误的是（）

A．硬闯小区或者小子楼B．骑手联系用户进行沟通标准话术：您好，我是小兔买菜骑手，您的货品已送达，由于办公楼或小区门禁禁止进入，还请您前来门外取货，谢谢C．若用户确认不取货，骑手可离开，骑手不进行APP端异常登记D．车辆不让进，骑手将车辆停靠安全位置，并上锁后步行至用户处送货

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第6题

顾客来了，该如何欢迎招呼顾客（）

A.主动迎接，3米微笑，顾客看到后直接招呼

B.顾客一般只是来看看手机，所以导购可以继续玩手机，没什么影响的

C.标准话术打招呼：先生/女生您好，欢迎光临华为

D.为顾客提供一杯水服务

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第7题

我们礼貌问好的标准话术是（）

A.老板，您好：我是滴滴代驾

B.您好：我是代驾司机王师傅

C.您好：滴滴代驾为您服务

D.你好，你在哪里

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第8题

接听陌生电话来电的标准话术是（）

A.自如客您好，我是自如保洁XXX，很高兴为您服务

B.客户，您好，我是保洁员

C.您好！请问您是哪位

D.喂，怎么啦您是您找谁

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第9题

神访标准话术内容下列正确的是（）

A.您好，滴滴专车为您服务

B.请您系好安全带，我们出发了

C.感谢您使用滴滴专车请带好随身物品

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第10题

顾客来了，该如何欢迎招呼顾客（）

A.主动迎接，3米微笑，顾客看到后直接招呼

B.顾客一般只是来看看手机，所以促销员可以继续玩手机，没什么影响的

C.标准话术打招呼：先生/女生您好，欢迎光临荣耀

D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等，则在欢迎光临后补充一句：这里是荣耀专柜

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第11题

"5.试饮过程中试饮员需要主动拦截途径活动区（）米内的目标消费者，标准话术为：“您好，欢迎品尝伊利

A.3

B.2.5

C.1

D.2

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