题目内容
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[多选题]
四美思维:“大客服”体系要求物业人员在对客服务过程中做到()
A.亲和之美
B.分寸之 美
C.自然之美
D.持久之美
E.亲情之美
答案
亲和之美分寸之美自然之美持久之美
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A.亲和之美
B.分寸之 美
C.自然之美
D.持久之美
E.亲情之美
亲和之美分寸之美自然之美持久之美
A.客服人员值班时应时刻保持物业服务中心整洁、明亮,符合五常要求
B.客服主管应根据项目情况编制《项目百问百答》并更时及新
C.客服主管每周一次检查物业服务中心的值班情况
A.《业主手册》
B.《装修手册》
C.《业主情况登记表》
D.管家微信
E.客服管家名片
F.《商铺门前三包责任书》