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第5题
甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严重，
工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地做出自己的贡献。一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。问题：(1)员工的工作满意度高其工作绩效也高吗？为什么？(2)如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么？
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第10题
进行市场调研时，大致可分为六个步骤，下列关于调研步骤的排序说法正确的是（）
A.①确定调研目标 ②设计并确定调研方案 ③确定所调研市场的信息来源 ④确定要收集的资料 ⑤问卷的设计及发放 ⑥收集问卷、对所收集到的信息进行分析并撰写市场调研报告
B.①确定要收集的资料 ②设计并确定调研方案 ③确定所调研市场的信息来源 ④确定调研目标 ⑤问卷的设计及发放 ⑥收集问卷、对所收集到的信息进行分析并撰写市场调研报告
C.①确定调研目标 ②确定所调研市场的信息来源③设计并确定调研问方案 ④确定要收集的资料 ⑤问卷的设计及发放 ⑥收集问卷、对所收集到的信息进行分析并撰写市场调研报告
D.①确定要收集的资料 ②确定所调研市场的信息来源③设计并确定调研问方案 ④确定调研目标 ⑤问卷的设计及发放 ⑥收集问卷、对所收集到的信息进行分析并撰写市场调研报告
