题目内容
（请给出正确答案）
A.查看客人是否符合首补，属于首补的话，直接操作补偿
B.首先需致电司机核实附加费，如果异常，乘客支付成功，则可以单补给乘客
C.告知无法补偿，建议下次和司机协商清楚
D.联系司机修改价格
答案
B、首先需致电司机核实附加费，如果异常，乘客支付成功，则可以单补给乘客
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A.附加费用添加≥10元时，投诉属实
B.如订单多收费用＞100元，不予补偿，升级二线处理
C.订单多收费用≤100元，未支付订单，修改订单价格为预估价格;已支付订单，根据多收费金额原渠道返还给乘客
A.投诉-下单/行程异议-取消/改派-联系不上乘客
B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变
C.投诉-投诉乘客行为-乘客违规-乘客迟到
A.活动从4月底，到5月31结束
B.客人每天可以摇3次，每分享给一位新好友可以多摇一次，一天最多额外摇3次
C.每次次合成，都会生成三大权益，即权益产品本身，相宜荟10元无门槛券，线下小红瓶买一赠一
D.珍稀本草贴观看直播时参与互动最容易获得，其次可以求助美顾
E.除了10元无门槛券每人只能使用一次外，其它权益不限制使用次数
F.所有权益在5月31号后失效
A.核实结果为可无损退的，操作订单退订退款，完成事件
B.核实结果为有损退（部分损失），联系客人告知有损退
C.核实结果为有损退（全部损失），联系客人告知不可退
D.核实结果为有损退（部分损失），直接操作有损退，完成事件
消费者6.3号参加活动合并下单买了10件商品，共支付200元，之后发现有一个8元红包无法使用，此时消费者进线反馈，经支付助手-红包不可用查询这个红包无法使用原因未知，小二解释建议其他订单使用该红包，会员不认可，按流程可以帮助会员提交赔付，若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是()。
A.8.8元
B.10元
C.6.6元
D.8元
A.客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天
A.委婉告知目前该产品已经下市
B.建议用户当作普通的插排来使用
C.对于用户不认可的情况，可支持用户退款
D.对于用户不认可的情况，可退部分差价
A.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 已揽件催物流进度
B.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 申请揽件代检
C.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 不认可揽件周期
D.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 催上门揽件
