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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

业务保障等级是指网络部门结合客户服务等级和业务重要程度,面向业务提供分级的网络支撑响应服务。业务保障等级适用的主要服务内容包括售前网络解决方案,售后()等

A.阶段故障处理

B.日常信息通告

C.业务修复时限

D.故障重复发生率规范

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第1题
与传统SDH网络相比,ASON网络有哪些特点()

A.支持流量工程控制,网络可根据客户层的业务需求,实时动态地调整网络的逻辑拓扑,实现了网络资源的最佳配置

B.支持端到端的业务自动配置

C.支持差异化服务,根据客户层信号的业务等级决定所需要的保护等级

D.支持Mesh组网保护,增强了网络的可生存性E 、支持拓扑自动发现

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第2题
按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求,切实落实好不同等级客户的差异化装维服务工作。()
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第3题
运营单位应结合运营管理水平和运营险性事件等情况,逐项确定安全风险等级并制定风险管控措施,形成本单位运营安全风险数据库(以下简称风险数据库),内容至少包括()管控措施、责任部门及责任岗位、责任人等。

A.业务板块

B.风险点

C.风险描述

D.风险等级

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第4题
关于营业部的客户身份识别和风险等级划分叙述正确的是()

A.营业部不得为身份不明的客户提供开户服务,不得为客户开立匿名账户或者假名账户

B.营业部应建立健全反洗钱客户风险等级系统分析加人工排查的工作模式,不得以系统排查代替人工分析

C.营业部不得为身份不明的客户提供开户服务,不得为客户开立匿名账户或者假名账户

D.对于新建立业务关系的客户,营业部应在客户业务关系建立后的5个工作日内完成等级划分工作

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第5题
各单位落实国家网络安全等级保护制度和关键信息基础设施安全保护相关要求,制定网络安全管理制度和操作规程,采取防病毒、防攻击、防入侵等技术措施,开展监测预警、威胁治理与应急处置、制定应急预案、开展应急演练,保障网络、系统和业务的免受干扰、破坏和未经授权的访问。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
客户号管理是指以客户号为索引,对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和分析客户信息的目的,并对客户评定等级,实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第7题
根据活动自身重要程度或对电力监控系统安全可靠运行的影响程度,将网络安保任务分为三个等级:一级保障、二级保障和三级保障。()
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第8题
个人手机银行服务业务是指金华银行依托移动通信运营商的网络、以个人客户手机为终端而开办的金融服务业务。()
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第9题
分支机构在对客户进行客户风险等级划分工作时,应将政治公众人士的()作为重要评级和管理依据,采取强化身份尽职调查措施,深入了解客户的财产来源、资金来源和交易目的,合理评估向政治公众人士客户提供的业务、产品及服务中的洗钱风险,对业务关系进行强化且持续的监测。

A.国籍信息

B.职业信息

C.直系亲属信息

D.负面信息

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第10题
()业务是指华夏银行根据客户或国外银行的委托,利用华夏银行代理行网络和银行信用,通过银行间资金清算服务,为客户提供清偿其国际间债权债务关系的业务。

A.国际清算

B.国际结算

C.SWIFT

D.BOLERO

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第11题
以下哪些属于母基金保障投资人的权益的具体要求的是()

A.对母基金核心资产运营情况与风险状态进行深入了解

B.结合母基金资产价值的量化评估

C.综合判断母基金运营状况与风险等级,并提供相应预案

D.以上答案都正确

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