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[判断题]

递名片时应将姓名背对向客户,双手握住名片边缘递给客户,并报出自己的全名。()

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第1题
双方同时递接名片时,应当用()手递出,()手接回。

A.右手、左手

B.左手、右手

C.双手、双手

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第2题
小王在假期做了一次环球旅行,因为对涉外礼仪了解不多,几次陷入尴尬境地。他的经历如下:①在新加
坡,他点名要吃当地传统便饭“弁当”;②在印度,他与人交换名片时,为表示尊重,双手递并双手接;③在法国,他向一位不知是否结婚的妇女问路时,称其为“小姐”;④在美国,他与一位女士握手,见对方没有摘手套,自己也没摘手套;⑤在澳大利亚,他预约拜访一位当地知名作家,为表示尊敬,他提前半小时到达该作家住所。问题:请分析小王以上行为的不当之处。

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第3题
服务人员与客户有钱款、业务资料、名片等实物传递时,首末次接递应使用双手。()
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第4题
递送名片时,以下那种做法是错误的()。

A.面带微笑

B.聚精会神

C.目光正视对方

D.左手递送名片

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第5题
递送名片的时候要注意()?

A.名片字头朝向自己

B.名片不能举得高于自己的胸部

C.双手递送名片

D.递出有污旧或有皱褶的名片

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第6题
递送名片时应该用双手。()
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第7题
在接受别人名片时,应双手接过认真过目,然后放入衣袋。()
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第8题
当接受他人的名片时,一般而言应该()

A.左手接过

B.尽可能用双手来接,或以右手接过

C.迅速装入上衣口袋

D.随意放在桌子上

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第9题
拜访客户时,应该右手递名片。()
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第10题
在业务受理过程中,当客户递上资料、证件时,应双手接递,且轻拿轻放。()
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第11题
根据服务行为规范,传递物品和单据时应注意的内容有哪些?()

A.双手递接

B.将正面向着对方

C.递接尖锐物品

D.尖端不可朝向客户

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