以下说法正确的是()
A.重大客诉减30分
B.一级客诉减30分
C.二级或三级客诉减15分
D.以上减分无封顶
BCD
A.重大客诉减30分
B.一级客诉减30分
C.二级或三级客诉减15分
D.以上减分无封顶
BCD
A.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为多次督促
B.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为普通投诉
C.投诉类型选择客户关怀-态度不好,且客诉等级选择为普通投诉
D.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可,且客诉等级选择为多次督促
A.造成区域性电网减供负荷10%以上30%以下者;
B.造成电网负荷10000兆瓦以上的省(自治区)电网减供负荷5%以上20%以下者;
C.造成电网负荷1000兆瓦以上5000兆瓦以下的省(自治区)电网减供负荷50%以上者;
D.造成电网负荷600兆瓦以上的其他设区的市电网减供负荷60%以上、或者70%以上供电用户停电者
A.尽量在不影响其他宾客的地方处理投诉
B.关注宾客诉求,表示尊重和理解宾客
C.可给宾客两个方案选择更为有效
D.受理宾客投诉的伙伴,必须全程负责投诉 处理过程与结果
A.老带新,新客消费金额10%美丽基金可以兑换618元项目
B.每满3800减380,特价亦可享受
C.618元秒杀项目,可以980元购买两项
D.外科满3000元可减1000元
A.资金存管当量目标达成率
B.时效承诺商贷单覆盖率
C.承诺24小时线上补偿率
D.客诉管理能力
E.可视化报单渗透率(上半年)/可视化综合运营率(下半年)
A.用户投诉产品参数不符[正确]
B.定制,虚拟产品不支持无理由退换货
C.商品存在使用过痕迹或经检测有维修过痕迹
D.食品安全问题、非正品、假货、二手、返修机威胁媒体曝光/投诉12315/微博投诉/小二投诉等