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[单选题]

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法(2017版)》投诉处理时限要求,重大事项投诉()日内处理完毕,并将处理结果反馈省联社业务发展部。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题
《安徽省农村商业银行系统同业客户授信管理办法(试行)》规定,同业授信应遵循()的原则

A.先准入后授信

B.统一授信

C.授信总控

D.动态调整

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第2题
《山东省地税部门代收工会经费(建会筹备金)管理办法》规定各市总工会在商业银行开立“工会经费集中户”。该账户开设、变更、撤销需书面报省总工会和当地()备案。

A.财政机关国库部门

B.人民银行国库部门

C.地税机关国库部门

D.政府机关国库部门

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第3题
根据《商业银行服务价格管理办法》,以下关于服务价格披露做法错误的是()。

A.对公示的各类服务价格项目统一编号

B.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供客户购买查阅

C.商业银行提高实行市场调节价的服务价格,于实行前3个月进行公示

D.在为客户提供服务之前,告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效和终止日期)客户确认接受该服务价格后,方可提供相关服务

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第4题
根据《山东省学校安全条例》第五十二条,因学校安全事故引起的民事纠纷,学校主管部门应当引导当事人通过协商、调解方式解决;当事人也可以通过()解决。

A.上访方式

B.诉讼方式

C.举报方式

D.投诉方式

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第5题
农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为5小时。()
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第6题
农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为7小时。()
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第7题
根据《山东省公共资源交易综合评标评审专家库和专家管理办法》,专家有下列情形之一的,终止其专家资格()

A.本人申请不再担任专家

B.法律法规规定的其他情形

C.因工作变动,不再适宜担任专家

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第8题
《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》(2018年修订版)规定,如遇情况复杂的疑难投诉,可延长投诉处理时间,最多不超过30个工作日()
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第9题
根据新一轮农村电网改造升级项目管理办法,农网改造升级规划期为()。

A.5年

B.3年

C.2年

D.1年

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第10题
《山东省人身保险公司客户回访工作指引》是根据()等法律法规,结合山东省实际制定。

A.《中华人民共和国保险法》

B.《保险公司管理规定》

C.《人身保险新型产品信息披露管理暂行办法》

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第11题
中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法(2020年修订)所称客户投诉,是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务,与公司、销售人员或工作人员产生纠纷,并向公司主张其民事权益的行为。()此题为判断题(对,错)。
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