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[判断题]
《供电服务规范》的内容包括有通用服务规范、营业场所服务规范、“95598”服务规范、现场服务规范、投诉举报处理服务规范等五个方面。（)
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D.以上均是
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B.服务规范
C.服务问责
D.服务投诉和处理
A.含义不明确的内容
B.明显的文字错误
C.明显的计算错误
D.技术参数中的关键指标
E.资格证明文件
A.志愿服务通用知识
B.志愿者岗位职责和服务规范
C.相关教育
D.相关培训
A.文明用语，语言亲切，语气诚恳，音量适中，语速与客户匹配
B.仔细倾听，耐心解答，对客户表现出同理心
C.不推诿、敷衍客户，委婉地说“不”，敢于承担责任也不过度承诺
D.不使用过于随意、生活化的服务用语
E.不用专业术语为难客户
A.农民生活
B.农村经济
C.社会经济
D.农业生产
