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[判断题]

APP若出现无法还款(达飞未逾期合同),APP还款提示“请升级最新版本,再操作”,引导客户更新APP版本或通过公众号,代扣等方式还款()

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第1题
用户来电咨询扫地机边刷问题,影响正常使用,以下解释话术及操作正确的是()

A.目前已经在智慧联想APP推出了更新固件,可按照系统提示进行更新

B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决

C.若未绑定账号,且购机15天内,可尝试帮忙协调退换货

D.用户反馈的该问题,可升级到马红娟,抄送甄文坤协调解决

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第2题
提前还款时银行卡不能使用无法扣款怎么处理()

A.直接建议线下还款

B.引导客户更改银行卡再扣款

C.建议客户通过APP提前还款

D.通过支付宝扣款

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第3题
即时用飞贷模式,当前逾期11天,支持微信端/APP还款,由客户主动发起代扣()
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第4题
半机构资金,借款期限12期,主单已逾期已回购,协商还款,二线如何操作()

A.主单建议用户联系人保公司协商,辅单建议APP结清

B.主辅单都联系人保处理

C.告知客户无法结清,只能按期还款

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第5题
用户来电要求电子发票的开票信息,坐席通过全城送查询到客户的发票状态是已开票,此时做法正确的是()
A.告知乘客已经无法修改B.坐席引导乘客稍后再手机APP端自主操作作废,告知需要自己操作,坐席无法帮助其操作C.①坐席优先引导乘客稍后再APP端自主操作作废,②若乘客不愿意自主操作,坐席操作作废,等发票状态更新为【已作废】之后,坐席操作编辑,在线核对乘客的新开票信息,重新提交
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第6题
合同逾期3天内,支持下P、客户可通过吉享花APP还款或提供对公还款账户,仅能还当前欠款,禁止多还款()
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第7题
客户使用汇丰手机银行APP进行人民币帐单还款的正确操作顺序是()1)选择“查帐还款”功能 2)选择“信用卡" 3)打开APP登录个人帐户 4)根据页面提示使用本行或他行借记卡还款

A.1234

B.2314

C.3214

D.3241

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第8题
风豹主体合同(不区分合同是否逾期)均不能通过APP还款()
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第9题
为什么经纪人发送了在线签约邀请,客户/业主没有收到签约通知呢()

A.合同中客户业主手机号录入错误

B.客户业主未用合同中预留手机号登录注册贝壳APP

C.客户业主安装的贝壳APP不是最新版本

D.经纪人中途修改合同后,未重新下发合同给业客

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第10题
APP的最新版本如何获取()

A.在超级SIM卡APP设置-更新版本,手动进行升级

B.关注超级SIM卡公众号,手机通过识别下载二维码进行下载

C.超级SIM卡内预置有APP安装文件,用户可通过文件管理进行安装文件的查找及安装

D.在第三方应用商店上进行下载,其上是最新的版本,包括阿里应用商店、华为应用商店、小米应用商店、360应用商店等

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