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[单选题]

国际值机引导岗的工作是()

A.为旅客办理值机手续

B.为旅客收运超大行李

C.负责引导分流旅客至相应柜台办理值机手续

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C、负责引导分流旅客至相应柜台办理值机手续

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第1题
以下属于国际值机引导员岗位职责的是()

A.在值机区域引导旅客,使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续,缩短旅客的排 队等候时间,维持排队秩序,分流值机柜台压力

B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客,通知值班人员或航空公司优先为旅客办理

C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项

D.查看旅客手提行李的件数和尺寸,向旅客说明航班手提行李的相关规定

E.按照航空公司要求向旅客发放物资

F.如遇航班不正常,按照航空公司人员指示向旅客说明

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第2题
有一位旅客乘坐的是全日空航空的飞机,以下哪些情况旅客必须去到海天码头才能办理值机手续()

A.旅客出示了下一段机票,机票显示有续程的行程

B.旅客携带的行李已经超过机票能托运的限额

C.旅客要求现场飞机升舱处理

D.网上已经办理了值机的旅客

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第3题
岗前准备、查验证件行李牌重量、记录行李信息、收运旅客超大行李、整理归档。以上是国际值机超大柜台操作流程()
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第4题
北京大兴机场国际出发旅客在机场()层()值机岛办理值机手续

A.三;C

B.四;C

C.三;D

D.四;D

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第5题
关于国内登机口升舱产品,说法正确的是()

A.999开头的客票,对航线有限制,对于客票的订的舱位没有限制

B.国航APP办理,升舱后为I舱,旅客不享受两舱休息室,里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C.旅客如需要发票,可在该航班飞行结束后40天之内,通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起,旅客获得付费升舱机会,截止办理时间为航班起飞前55分钟,可建议旅客通过安检后再办理升舱

E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

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第6题
值机等候时间: 95%经济舱国际旅客等候时间不超过()分钟。头等舱与商务舱旅客等候时间不超过()分钟

A.20;5

B.15;5

C.10

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第7题
末班车到达前()分钟,票厅岗站务员停止售票,处理临时票务工作,须在入闸机处值岗

A.20分钟

B.15分钟

C.10分钟

D.5分钟

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第8题
目前国内使用的登机牌其主要内容:国内旅客姓名(汉字和汉语全拼音两种形式)航班号、到达站、日期、舱位、登机口、登机时间等()。

A.起飞时间

B.座位号

C.值机人员工作号码

D.电子客票号码

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第9题
下列哪项是停车场岗迎接环节中车来5米时的工作流程()

A.为客户车辆指引展示中心方向,车辆离开后恢复等候动作

B.主动上前解答客户咨询,客户车辆离开后恢复等候动作

C.向来车敬礼,车辆离开后恢复等候动作

D.以正确姿势引导客户停车

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第10题
VIP、头等舱值机柜台岗位职责是:为 VIP 办理登机手续,了解 VIP 身份、级别、接待安排等情况,查验证件,做好记录,将办理的情况报商调中心;为头等(公务)舱旅客办理登机手续()
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第11题
下列哪项不是停车场岗引导车辆停车环节的工作流程()

A.小跑到可停放的车位位置,引导客户停车至合适的车位

B.向客户敬礼,随客户移动转身目送离开

C.站在停车位画线的左后角,以方便驾驶员后视镜看到为宜

D.掌握正确车辆引导手势,引导客户停车

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