题目内容
（请给出正确答案）
A.用户能提供政企业务号码时，通过障碍专区（故障专区）直派工单
B.用户不能提供政企业务号码时，通过全业务工单系统中政企故障工单模块派单
C.以固话账号派单
D.随便找个号码登记派单
答案
ABCD
解析：用户能提供政企业务号码时通过障碍专区（故障专区）直派工单用户不能提供政企业务号码时通过全业务工单系统中政企故障工单模块派单
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A.先问具体是通过什么APP来查看摄像头
B.如是平安乡村、家庭安防需要使用和家亲APP进行监控，预处理仍无法解决，提交工单处理，立单路径：家庭业务→基础服务→家庭安防→功能使用
C.通过和目APP进行监控的，如预处理仍无法解决的，可提交家庭业务→基础服务→和目→功能使用下对应的工单处理
D.预处理后无法使用可转接全网政企专席
A.客户电路唯一标识
B.在CRM下单时，由客户经理按照规则填写
C.客户在进行故障申告、业务投诉时，必须提供电路编码
D.由开通部门负责，系统按照规则自动生成
E.业务开通竣工时，由落地省CRM回传至集团CRM。
A.政企客户管理系统
B.本地网调度系统
C.业务故障
D.公客支撑
A.对云联网和MV电路的设备告警进行采集，支撑网管人员进行故障处理。
B.对云联网和MV电路的业务流量、带宽等变化情况进行采集、统计分析、综合呈现。
C.向政企部门推送客户潜在升速需求或离网风险预警，为政企部门提供客情维系能力。
D.为运维人员提供服务支撑手段，提升政企客户业务服务效率和网业协同能力。
