题目内容
（请给出正确答案）
A.无论客户反映问题是否可以解决，都需要在系统内勾选已处理
B.如客户诉求无法首站解决，可记录疑难咨询单或投诉单
C.在处理意见栏详细填写处理结果，并勾选已处理，点击保存即可
D.如有待处理的异议信息，组长坐席可以点击 操作栏下面的处理键与查看键
答案
B、如客户诉求无法首站解决，可记录疑难咨询单或投诉单
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D.理赔案件结案率
E.万元以下赔案案均报案支付周期F.理赔获赔率
F.理赔获赔率
A.保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单；
B.保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明；
C.保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准；
D.投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道；
E.投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式；
F.针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施；
A．承保到户
B．查勘到户
C．定损到户
D．理赔到户
A.由于杨某在投保时故意不履行如实告知义务，保险人可以拒绝赔付并不退还保险费
B.由于保险事故的发生与杨某没有履行如实告知义务没有必然联系，保险人应当依据合同约定承担赔付责任
C.由于保险人明知杨某没有履行如实告知义务仍然承保，即放弃了此项原因导致的合同解除权，因此应当承担保险赔付责任
D.由于杨某可能存在重复投保，因此保险人可能需要按照重复保险分摊赔款
