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第2题
以下选项中，说法正确的是（）
A.罗云熙锦鲤礼盒（明信片/信封袋分开发货）
B.客户纠结前N名赠品，告知活动规则，先安慰一次，仍纠结特殊补偿5-8元以内（补偿金额视赠品价值）或补发赠品
C.客户纠结老客回购赠品，告知活动规则，先安慰一次，仍纠结特殊申请补偿5-8元，沟通两次补偿后还不接受，可补发赠品
D.以上说法都是正确的
第3题
关于本地盘型云主机系统盘扩容，以下描述正确的是（)
A.任意规格云主机均可以扩容
B.linux云主机系统盘可以扩容到100G
C.所有客户均可以在云主机控制台进行扩容
D.收到客户扩容申请后，投诉处理同事需要建立问题工单跟进
第5题
关于云宽通固话靓号申请流程：办理的靓号必须通过工作台“靓号申请”发起（客户经理-分局长/行业组长-分公司/部门正职领导）申请减免预存及保底且签订新版靓号协议，同时签订云宽通固话靓号受理单并拍照进系统（在受理单印制下发前按附件1《云宽通固话靓号活动协议》签订并拍照进系统）。办理靓号的客户需承诺24个月在网，期间不能拆机、过户、降档，否则缴纳该固话靓号入网时所在云宽通融合套餐价值*12的违约金。 每人/单位仅能参与一次靓号优惠活动，不能重复享受。此说法是否正确（）
第7题
关于精锐4/4S的各种码值描述错误的是（）
A.设备唯一序列号是加密锁唯一身份ID，全球唯一，有8个字节，通过S4_Control获得
B.开发商编号是每个加密锁开发商唯一ID，用来区分不同的开发商。4个字节长度。但是部分加密锁是4个0x00，这是合理的
C.PIN区分开发商PIN码和用户PIN，长度分别是24字节和8字节；其中开发商PIN尝试过多次数会造成无法恢复，深思也无法解锁，但是子目录可以删除恢复
D.设备ID信息是软件开发商设置的，只有DEV-PIN才可以修改，用来判断加密锁合法唯一性值，不怕克隆锁
第8题
关于原厂车车载的香芬说法正确的是（）
A．可以通过在手套箱中是否配备香芬发生器，来判断该车辆是否具备香氛功能
B．在向客户推荐香氛种类时，一共有8款不同味道的香氛供客户选择
C．香氛瓶的容量为18毫升
D．每瓶香芬的使用时间约为1万到1.2万公里或1800小时，即每次保养时可观察客户香氛瓶是否消耗完
第9题
老产品加密锁找不到加密锁排查思路首先判断排除计算机1、加密锁指示灯是否亮 2、更换USB插口是否可以识别3、更换计算机是否可以识别下一步应该进行什么排查哪些是正确的（）
A．1.占用问题：加密锁指示灯亮、插拔设备管理器有刷新，排查1、HID模式使用StopASKeyServer.bat文件解决，2、方法1无效将ＨＩＤ模式转换成ＵＳＢ模式 安装驱动使用B．2.驱动问题：USB模式出现加密锁不识别，使用驱动修复工具修复C．3.和其他厂家互斥：一台机器有多把深思加密锁，某些软件先打开（广联达），其他软件不能使用，这是因为某些厂家会强行打开其他软件加密锁不关闭，需 要先打开被影响软件再打开某些软件
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第10题
某客户在全国范围内都设有分公司，但各个分公司之间的系统并不统一，总部经常为此头疼，向你询问云上是否有相关的解决方案可以帮他解决问题，此时我们应该用何种方式建议其上云？（）
A.简单的向客户推荐几款正在搞营销活动的云产品，先看看客户有什么反馈
B.建议客户先提供下现有的材料，并拿着材料与技术同事讨论其上云方案
C.通过多次交流，深度分析客户的痛点与需求，并根据分析结果提供相应的上云方案
D.找一找有没有类似的上云案例，并将该案例推荐给客户
