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第3题
消费者在天猫某店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
A.支持商家，商品使用过了影响商家二次销售
B.支持消费者退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持消费者退货退款
C.支持仅退消费者一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担
第4题
某商家店铺中的一款连衣裙，销售价是100元。因近期销量较差，商家组织了一场该商品的促销活动，促
销期间商品活动价为39.9元，现活动已经结束，商品价格恢复成了100元，但该商品的主图中仍标注“活动价39.9元”。该商品是否涉嫌违反《价格法》？
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第5题
小李在天猫某店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。小李申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
A.支持商家，商品使用过了影响商家二次销售
B.支持小李退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持小李退货退款
C.支持仅退小李一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
D.支持小李退货退款，但退货运费需小李承担
第6题
消费者在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意消费者退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
第8题
商家收到商品被下架的违规提示，小二提醒内容如下：【重要】您的宝贝描述（标题、卖点、主副图、详情图
A.A.htm，感谢您的配合!商品主图为请问该商品存在以下哪个违规词？
B.B.破损包赔
C.C.央视推荐
D.D.优选品质
E.E.销量火爆
第9题
下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的()
A.会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员
B.清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼
C.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传
D.新品：新上线商品积累销量
第11题
买家签收商品验货时发现在XX店铺购买的10个牙刷少发了2个，同时提供了快递公司开具的少件证明，
申请退款要求返还少发的商品款项。卖家拒绝同时提供了发货商品为10件的快递证明。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？
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A核实双方物流证明均有效，但买家已签收，货物风险买家承担，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B少件问题，买家举证有效，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
C少件问题，卖家举证有效，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D卖家在交易介入后，留言表示可以给买家补寄但买家不同意，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
