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[单选题]
理财经理要了解每月所维护客户详细流失情况，可以查看系统的报表是：（）。
A.客户情况统计
B.客户流失率报表
C.客户流失率清单
D.客户情况统计考核表
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A.客户情况统计
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A.理财经理要对CRM系统内自己维护的客户进行逐一梳理和细分
B.通过电子表格和纸制档案方式建立客户档案。理财经理必须为所服务的每一名客户建立信息资料档案
C.理财经理在梳理完所维护客户以及建立客户档案后，针对有联系电话和地址的尚未建立服务关系的客户，应采取通过向客户发放信函或致电客户的方式进行客户邀约和维护
D.对于已建立或通过邀约、接触式营销建立服务关系的客户，各行理财经理应着重做好后续的跟踪和日常维护工作
A.员工
B.客户经理
C.理财经理
D.大堂经理
A.值班经理看到小美在新品上市第一天就努力向每位顾客推荐新品，有时还会跟上了年纪的爷爷奶奶做详细推荐，值班经理在午高峰结束后召集所有的伙伴当面认同表扬小美
B.训练员看到出餐口的小吴出餐时没有通过产品四要素做判断就直接把产品提供给顾客，后来发现了产品不热，训练员没有说话，此时值班经理应上前辅导及给予一定的建设性反馈
C.值班经理看到小兵的头发和指甲很长，把他拉到一边开始辅导，趁此机会把以前上班经常迟到的事一起辅导
D.丽丽上班心不在焉，值班经理看到后，把她拉到一边，关心并了解实际的情况后给予一定的建设性反馈
A.借助CRM系统或基金诊断系统了解客户购买基金的品种状况、购买时点和盈利情况
B.遇到优秀基金发行及时短信、电话告知客户
C.帮助客户分析所购买基金
D.在达到客户盈利目标或市场转折变化及时告知客户
A.客户购买我行协议储蓄产品无需填写本评价表
B.客户必须在理财经理的指导下如实进行测评
C.该评价表主要用于帮助客户了解自身风险承受力和偏好
D.该测评表客户可委托理财经理进行
