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第1题
《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号）》中关于柜面冲正业务的规定，办理冲正业务时，操作人员需补制红字内部借/贷方凭证，在“摘要”栏详细注明（）等，运营主管在内部借/贷方凭证“负责人”处签章确认
A.原错账交易日期
B.经办柜员
C.交易信息
D.冲正原因
第3题
日结前发现的错账：即指当日办理的业务，在未作柜员日结前发现的错账处理流程：()。
A.经办员将原始凭条注记后进行差错调整。
B.网点业务主管根据原始凭条在电脑系统查证错账属实后，批准办理错账冲正。
C.经办员在电脑系统上对当日发生的错账进行冲/补账处理。
D.经办员应将原始凭条交网点业务主管查验，并说明差错原因。
第7题
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（)。
A.若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单
B.审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正
C.若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正
D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易
第8题
隔日发现本机构差错的处理流程，错误的是（）。（1
A.应填制反方向红、蓝字借（贷）方冲正传票
B.由柜员在传票上写明原因
C.操作冲账交易、补账交易或串户冲正交易进行冲正
D.将原记账凭证复印件附于冲正传票后做附件并及时通知客户
第9题
农信银个人通存往账业务办理过程中，若出现异常为业务某项数据不符合农信银中心规定被农信银中心拒绝，行内自动冲正成功所致，柜员执行“6847农信银业务信息查询”交易查询该笔业务状态为“()”。
A.扣款超时
B.冲正失败
C.已冲正
D.待确认
第10题
柜员将客户的现金取款业务误操作成存款业务，造成客户虚增存款的情况时，经办员应()。
A.为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户。
B.为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理。
C.如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款。
第11题
客户取款10000元整，柜员误操作为存款10000元整，以下后续操作正确的是（）
A.将错误存款交易冲正后重新办理取款业务
B.直接为客户办理取款20000元整调平现金即可
C.冲正被冲正业务均由客户签字确认
D.银行原因造成，冲正被冲正业务无需客户签字确认
