题目内容
（请给出正确答案）
A.一开始不让我买礼物啥的，现在我说完也接受了，就说她不知道我这样
B.这是来访的第6段回复，一般来访只有6次回复的机会，下次回复就得购买升级服务
C.这时候来访的核心问题才刚刚出来，需要引导用户继续回复才能达到咨询和倾听的助人自助的效果
D.需要有引导复购的一段话，举例之前的优秀引导复购话术
E.如果你希望我可以帮助你解决xxx问题，那可以选择一个xxx服务，这样方便我好好分析一下帮助你
F.需要老师回复
答案
B、这是来访的第6段回复，一般来访只有6次回复的机会，下次回复就得购买升级服务
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A.打听一下审稿专家和编辑的联系方式，寄点礼物，提高录用率
B.针对每条审稿意见认真修改和回复，没有修改的进行合理解释
C.审稿专家说的并不都对，不合理的地方假装没看到
D.审稿专家说的都对，让我做啥我做啥
E.适当的选择一些进行修改，先赶紧再提交上去
A.我马上要回北京了
B.给朋友买礼物比给家人买难
C.朋友不喜欢礼物
D.朋友不高兴了
听力原文：男：开会回来晚了，没来得及给你买生日礼物，明天一定补上。
女：你能赶回家我就很满足了，礼物并不重要。
问：女的对什么感到很满足？
(35)
A．男的赶回家
B．男的没去开会
C．男的送她礼物
D．男的记得她的生日
A.同学，老师只负责课程答疑，报名礼物这个我不是很清楚呢
B.同学，在风变编程微信公众号回复物流，可以查询快递信息哦，如果没有找到的话，可以去找加加老师重新登记一下收货地址呢~
C.同学再稍等一段时间，近期报名的同学比较多，正在安排发货呢
D.同学去联系一下加加老师哦
A.小红：今年流行蓝色派克服，我想买一件，穿上别人准羡慕
B.小强：我同桌有双名牌旅游鞋，我要想买一双，穿上准帅气
C.小文：我的书包坏了，我想买一个价格不贵，但好看点的书包
听力原文：女：小李要结婚了，你送他什么礼物啊？
男：我朋友上次给我的包很不错，我昨天又去买了一个。
问：男的给小李的包是从哪儿来的？
(23)
A．朋友送的
B．女的给的
C．自己买的
A.收下，然后用用同等价值的现金给老人充值饭卡或买其它礼物回赠
B.坚决不收，同时给老人严厉批评，因为单位制度规定不能收老人赠送的礼物或钱财
C.婉言拒绝。给老人耐心做好解释工作，为老人做好服务是护理员应尽的责任
D.收下。因为认为是应该的，确实对这个老人给予的特别照顾，老人赠送点钱财是应该的，何况，我不说，老人不说，谁知道
听力原文：女：您有什么事？
男：这种衬衫还有大一点儿的吗？这件我穿太小了。
女：衣服您没洗过吧？洗过就不能换了。
男：没有。这是我朋友送给我的礼物，今天上午刚买的。
问：他们是什么关系？
(37)
A．丈夫和妻子
B．服务员和客人
C．朋友
听力原文：男：你知道今天是谁要过生日吗？
女：不知道，是不是老张？
男：不是老张，是一位小姐。小陈、小周都要去祝贺。
女：你这么一说，我就明白了。她姓李，对不对？
男：让你猜着了，我们买点什么礼物去祝贺她生日呢？
女：是买鲜花还是买蛋糕？
男：都买吧，鲜花和蛋糕都是很好的生日礼物。
女：那我去准备一下，我们下午六点见。
男：好的，我等你，不见不散。
到底谁要过生日？
(39)
A．小陈
B．老张
C．小周
D．小李
