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[单选题]

公司应建立投诉应答的机制。公开投诉的渠道及方式,建立包括哪些渠道的投诉方式()

A.电话

B.信息

C.信件

D.电子邮件

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D、电子邮件

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第1题
关于投诉数据处理,下列说法错误的是()。

A.在线公司要建立投诉原因归类准确性质检机制

B.各分公司品质管理部建立质量抽查机制

C.投诉归类准确性不低于85%。

D.严格禁止发生人为干扰数据的情况

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第2题
在线公司要建立总部、分省两级投诉原因归类准确性质检机制,各省公司要建立质量抽查机制,确保投诉归类准确性不低于()。

A.55%

B.65%

C.75%

D.85%

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第3题
实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,处理相关方对其检测和£¯或校准结论提出的异议。()
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第4题
()负责政府、监管、媒体等的危机公关工作,建立畅通的日常协作和沟通机制,积极争取社会各界对公司经营保险业务的理解与支持,并负责监控媒体对投诉等负面报道的处置,期间分公司下属机构和部门要全力予以配合共同做好化解工作

A.办公室

B.法律合规

C.客户服务部

D.人力资源部

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第5题
各分公司应畅通反保险欺诈举报投诉渠道,设立专门反保险欺诈举报邮箱和举报电话。()
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第6题
海关工作现场要公开部门机构名称、职责、举报和投诉渠道以及办事人员工号、姓名()
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第7题
供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起7个工作日内提出处理意见并答复用户。()
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第8题
《供电监管办法》第十六条规定:供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户。()

A、正确

B、错误

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第9题
中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道,规范(),加强(),及时有效为广大保险消费者排忧解难。()

A.投诉处理流程

B.投诉处理时效

C.督办考评

D.督导警示

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第10题
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》明确指出,金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序。()
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第11题
物资部门建立物资管理投诉、核查管理工作机制。一般投诉自受理之日起()日内办结。

A.5

B.7

C.14

D.30

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