题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
公司应建立投诉应答的机制。公开投诉的渠道及方式,建立包括哪些渠道的投诉方式()
A.电话
B.信息
C.信件
D.电子邮件
答案
D、电子邮件
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A.电话
B.信息
C.信件
D.电子邮件
D、电子邮件
A.在线公司要建立投诉原因归类准确性质检机制
B.各分公司品质管理部建立质量抽查机制
C.投诉归类准确性不低于85%。
D.严格禁止发生人为干扰数据的情况
A.办公室
B.法律合规
C.客户服务部
D.人力资源部
A、正确
B、错误
A.投诉处理流程
B.投诉处理时效
C.督办考评
D.督导警示