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[判断题]

自行车/卫浴包装要求:①核实是否有原包装,有原包装则根据货物实际情况推荐零担/快递,②若无原包装,则需推荐打木架发零担()

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第1题
客户订单商品的无理由退货处理规范是哪些?()

A.查看时效:客户收贷次日起7内日:时效内进入第2步,超时效拒绝客户

B.核实激活情况:参考通讯,电脑品类退换货政策内激活要求,满足进入第3步,不满足拒绝客户

C.核实包装附件情况:与客户核实包装附件是否齐全,齐全进入第4步,医失拒绝客户

D.核实商品外观无问题:与客户核实商品外观是否宪好,无磕碰、无划痕,无问题进入第5步,有问题拒绝客户

E.建议客户后台申请无理由退货,但不要承诺退货,告知用户会有专人48小时内审核

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第2题
发冰箱没有原厂包装,只需要提醒需要安全的包装,网点核实走货即可()
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第3题
破损工单需要核实哪些要素()

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

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第4题
包装和标识及及产品验收要求()

A.包装完好

B.贴有清晰的产品标识

C.重点关注材料颜色或型号、尺寸、五金是否有误

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第5题
小郭是一家天猫店铺的售后客服,顾客反馈收到的货物少了一件,外包装有破损,小郭正确的处理方法是什么?

A.小郭应该联系快递公司核实是否包装破损,如果没有破损,则核查发货是否有少发漏发情况存在,如果存在则补发给顾客,如果未出现漏发则告知顾客即可

B.小郭应该联系快递公司核实货物重量,如果转运过程中确实重量有减少,补发货物给顾客,申请快递公司赔偿

C.应该先给顾客补发货物,然后联系快递公司核实包裹是否破损,如果破损申请快递赔偿

D.应该先给顾客补发货物,然后联系快递公司是否重量有减少,如果减少,申请快递公司赔偿

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第6题

包装质量抽查制度主要措施有()。

A.每班每台包装机至少抽查20袋,检查袋重是否合乎要求

B.检查包装袋版面是否与所包装水泥品种一致

C.检查是否打印出厂水泥编号

D.进行包装袋跌落试验

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第7题
取餐时需要注意什么()

A.查看餐品是否完整、数量是否正确

B.检查餐品是否包装严密,预防翻撒

C.查看商家名称和单号是否正确

D.客户是否有备注要求,是否满足了客户的要求

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第8题
施工材料验收内容()

A.检查材料是否满足设计要求,是否为国家明令禁止淘汰的材料,是否为合同规定内容的产品

B.检查进场材料是否与材料清单上的内容相符,主要包括材料名称,产地,规格,数量

C.检查进场材料的外观质量,对有包装要求的材料还应检查材料包装是否完整无损

D.检查材料进场的质量证明文件,主要包括材料出场合格证书,厂家材料检测证书

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第9题
通过客户的应用方向,我们可以准确判定客户枪头有哪些要求()

A.枪头体积范围

B.枪头洁净级别

C.枪头是否带滤芯

D.枪头的包装制式

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第10题
热风炉设备基础地脚螺栓安装的监控要点有()。

A.按设计要求的精加工螺栓,检查出厂合格证,质保资料、抽查实物质量

B.是否采用型钢固定架,按设计图制作

C.是否按施工方案确定的施工顺序安装

D.螺栓的包装和保管

E.螺栓安装时间

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第11题
热风炉设备基础地脚螺栓安装的监控要点有()。

A.按设计要求的精准加工螺栓,检查出厂合格证,质保资料、抽查实物质量

B.是否采用型钢固定架,按设计图制作

C.是否按施工方案确定的施工顺序安装

D.螺栓的包装和保管

E.螺栓安装时间

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