题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
2020年金牌投诉处理专员，投诉工单一次办结率排名全省前五，全业务投诉率达标的市公司可入围，每个市公司可推荐2名金牌投诉处理员（）
答案
是
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A.转办
B.认定
C.处理
D.回复
E.回访
A.严格按照费用争议流程进行预处理，若用户不接受，若没有服务态度问题，可以结束挂机
B.按照费用争议流程向用户解释，用户还是不接受，要求反馈一下，话务员为用户记录咨询单-费用争议
C.前台已经按照费用争议流程向用户解释，用户要求投诉，记录点对点工单通知二次回访专员稍后再次联系
D.已经严格按照费用争议流程处理，若用户还是不接受，若用户要求不满足投诉条件，则点对点通知二次回访专员稍后联系
A.一
B.二
C.三
D.四
