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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接到预订单,按照顾客指定时间送达,在蜂鸟APP中操作确认送达为顾客指定时间前后()分钟内算正确送达时间

A.7分钟

B.10分钟

C.1分钟

D.20分钟

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7分钟

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第1题
小东接到预订单,顾客指定送达时间是12:00,以下哪个时间送达不违规()

A.11:40

B.12:15

C.12:00

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第2题
骑手接到一个预订单,预计送达时间是11点,骑手正确送达时间是多少()

A.11:10

B.10:59

C.10:40

D.10:50

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第3题
预订单联系不上顾客 例如:11:30送达订单 正负上报异常时间以下哪项选择是对的()

A.以11:30时间为中心,上报时间为前后7分钟以内

B.以11:30时间为中心,上报时间为前后5分钟以内

C.以11:30时间为中心,上报时间为前后10分钟以内

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第4题
什么情形下需要报备用户定位不准()

A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达

B.有超时问题拉定位提前点击送达

C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达

D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置

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第5题
遇到商家出餐速度太慢,顾客催餐时,应该如何跟用户沟通()

A.您好,蜂鸟即配,请您等待一会儿

B.您好,蜂鸟即配,商家出不了餐,您可以重新下一个其他商家的餐

C.您好,蜂鸟即配,您订餐的商家生意太好,请您等待一会儿,出餐后我会第一时间送达

D.您好,蜂鸟即配,商家不出餐,我也没办法

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第6题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第7题
什么是严重超时()

A.即时单:点击送达时间>=客户预定时间+30分钟

B.即时单:点击送达时间>=客户预定时间+7分钟

C.预订单:点击送达时间>=客户预定时间前后+7分钟

D.预订单:点击送达时间>=客户预定时间前后+30分钟

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第8题
客户修改地址如何处理()

A.修改地址的时间和点送达的时间,必须间隔6分钟以上

B.遇到客户修改地址,改地址之前必须要先和客户有电话通话,通话内容里客户明确告知修改的地址在何处

C.预订单禁止修改地址

D.和客户通话确定地址修改之后,应该先把地址修改成客户提供的新地址,然后再骑行到客户新地址

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第9题
提前点送达的定义和提前点送达抓取逻辑是什么()

A.送达完成以后可以在APP再次拨打顾客电话

B.没有送到顾客指定的位置叫做提前点送达

C.订单没有运行轨迹,但订单已显示完成

D.在私下跟顾客协商好点完送达以后再跟顾客送过去

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第10题
简历的投递的主要方式有本人直接送达、快件或信函投寄、利用网络投送等,下列关于简历的投送,说法错误的是()。
A.本人直接送达要按照单位指定的时间将自己的求职材料送到招聘官手中。采取这种方式使本人能够利用与招聘官的初次会面机会,表达选择用人单位的强烈愿望,为求职胜出增加机会

B.快件和信函投寄是要按照指定的时间、地点将自己的个人简历使用信函或快件投递到招聘单位。要在信函和快件的封面上注明“应聘”字样和应聘职位,字迹要工整

C.网络投递是目前简历投递的重要途径,应聘者最好选择在招聘官上班之前将自己的简历和求职信发送到单位指定的电子信箱

D.网络投递简历最好采用附件的形式,方便应聘管下载你的简历

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第11题
将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定地点的活动,被称为()

A.订单接收

B.在线订购

C.在线支付

D.订单履行

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