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[单选题]

非车险“微易赔”依托微信公众号,实现__的在线理赔功能()

A.客户自助查勘

B.收集电子单证

C.远程定损

D.现场一站式理赔

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D、现场一站式理赔

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第1题
使用非车险“微易赔”需要客户关注“重庆人保财险”微信公众号,进入个人中心,完成注册并完善会员信息,完善身份证信息后关联的保单才能使用()
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第2题
客户可通过湖北人保财险微信公众号自助报案的非车险种有()

A.小额意外险

B.家财险

C.随车行李险

D.健康险

E.综治保险

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第3题
家庭财产险客户选择“重庆人保财险”微信公众号报案步骤是()

A.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案

B.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案

C.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-家庭保险

D.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-综治保险

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第4题
客户在湖北人保财险微信公众号-保险服务-保险超市可自助投保的险种有()

A.车险

B.学平险

C.家财险

D.随车行李险

E.社会治安险

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第5题
非车险“微易赔”是公司在线理赔功能的丰富和完善,将公司在线理赔功能扩展到非车险理赔工作,达到__ 目的()

A.节约理赔资源

B.提升理赔服务效率

C.提升客户体验

D.拓展非车险业务

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第6题
关注并绑定湖北人保财险微信公众号可进行车险自助报案,具体步骤是()

A.保险服务-拇指理赔-在线报案

B.保险服务-自助服务-在线报案

C.会员福利-车务服务-拇指理赔

D.会员福利-车务服务-在线报案

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第7题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第8题
下列哪项属于“PICC江苏人保”微信公众号中活动客服一栏()

A.微信报案

B.汽车门诊

C.功能演示

D.赔案查询

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第9题
中国联通微信营业厅依托“中国联通客服”微信公众账号实现。()
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第10题
客户可以通过我司的微信公众号“PICC健康生活”查询万能险的账户价值()
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