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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些说法是正确的()

A.定制产品(非市场流通品)不做代采备货,全国性良性客户除外,良性客户可以由客户代表判定

B.备货不能达成一致需采购负责人,运营负责人审批

C.备货环节有异议可以由销采总监决策

D.着急的需求客户代表可以口头或文字消息传达给计划,不需要发备货邮件

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BC

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第1题
在传统的实体空间构筑中,以下哪项是应该优先关注的()

A.极致的客户体验

B.良性的标准

C.个性化的定制

D.有温度的互动

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第2题
以下哪一项是我们提倡的行为()

A.设计对产品的整体把控上闭门造车、想当然

B.营销对客户的描述和承诺与设计不一致

C.工程在施工时的品质把握与设计和客户承诺不一致

D.工程部主动统筹设计、成本、招采等业务口,对外对接整合资源,包括周边施工环境、质监站、安监站、建委、消防等政府部门,推动工程良性运转

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第3题
哪些属于定制品管控范围内()

A.指定的非市场流通品牌

B.日韩西餐等餐饮使用的非市场流通食材

C.定制工艺的产品

D.蜀海工厂、OEM定制生产的产品

E.包材类

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第4题
以下选项中属于落实与回访的正确说法是?

A.回访客户感谢与邀评

B.可以电话直接邀评不核实进度

C.短信直接邀评,不做回访

D.给用户推销其他平台产品

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第5题
关于严禁违规油品外采、竞品展示,以下说法正确的是()

A.客户自带的壳牌或嘉实多机油可以存放在门店仓库

B.门店不可以展示嘉实多/壳牌辅助油,但可以存放在仓库售卖

C.门店不可以售卖博士的刹车油

D.严禁门店通过未授权的供应商采购商品

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第6题
所谓客户粘性,指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值()
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第7题
如果市场端某个产品出现批次故障且符合批次的定位,但是该设备已经停产无相同型号可以替换,以下哪些说法正确()

A.可以以设备停产为由跟市场口同步,给予拒绝批换

B.可以使用替代品进行替换,但是提前跟客户达成共识

C.可以跟客户沟通采用原机整改的方案进行批换

D.采用替代品替换前,需要在LMT内部达成共识,不然可能存在残缺品退回后无法核销的风险

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第8题
全品家如何满足客户个性化审美,下面说法正确的是()

A.大咖设计方案,风格涵盖现代、中式、欧式、美式四大风格系列

B.客户自己可在艾佳生活APP上定制及调整全品家硬装及软装

C.全品家用规模的个性化来满足客户需求,不用拎包,即可入住

D.艾佳可以线下直接一对一沟通服务客户

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第9题
服务对客户而言是一种产品和体验,对物业服务企业而言是一种“营销”手段,对员工而言是一种管理技能,是与客户形成良性关系的沟通桥梁()
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第10题
关于非渠道客户申请跳过部分C端操作,以下说法正确的是()
A.OCR、活体、确认结算,客户想跳过即可跳过B.不做OCR和活体,则不能确保是用户本人结算,会有税务不合规的风险。如果客户产品内已经做了OCR、活体,能确保用户是本人提现,才能申请跳过OCR、活体;手机号校验和确认结算根据客户产品流程,可按需申请跳过。(实际跳过配置以申请后的风控审批为准)C.OCR、活体、确认结算,可以选择2个跳过
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