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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

经纪人田甜在链家网上接到了一位新增客户的微聊消息,关于新增微聊客户的微聊流程,下列哪一项是正确的①标准开场白;②了解客户需求并做需求总结;③根据客户需求匹配其他合适房源;④回答客户问题并做核心卖点介绍。;⑤约带看、询问电话、留自己的电话;⑥标准结束语+八大安心服务承诺()

A.①②③④⑤⑥

B.①④②③⑤⑥

C.①⑤④②③⑥

D.①②④③⑤⑥

答案
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B、①④②③⑤⑥

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第1题
经纪人田甜在维护库存微聊客户时,遇到一位客户,田甜与他多次沟通都没有让客户满意,现在客户怀疑田甜的专业性,下面哪几项是田甜正确的做法()

A.提高自身专业度

B.埋怨客户,觉得客户太难维护就放弃客户

C.多熟悉责任盘

D.努力学习博学知识

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第2题
微聊界面,经纪人可以推荐任何内网在售的AB类别墅/住宅房源链接给客户()
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第3题
梁基建-关于经纪人接听页面说法正确的是()

A.所有的带看请求将自动成为经纪人微聊好友

B.vr带看后,经纪人进入微聊列表页就有客户微聊记录,可以主动发微聊予跟进

C.未接通vr看房也会显示在微聊列表页

D.结束VR带看退出页会弹出询问是否退出

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第4题
梁基建-VR带看怎样避免客户恶意骚扰经纪人()

A.若出现此现象,经纪人可以在微聊单页>点击右上角头像>我要举报>选择原因确认即可

B.收到举报,平台会有相应机制跟团队去跟进处理,一经确认会封禁此账号

C.同时客户也是可以拉黑经纪人的,经纪人将无法再给客户发送微聊消息

D.客户拉黑经纪人的,经纪人将收到拉黑消息

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第5题
关于停止微聊未读-短信提醒功能项目的说法错误的是()

A.停止短信提醒功能将使用网邻通公众号消息提醒功能代替

B.短信消息由于手机安全软件拦截、经纪人退订等问题,部分经纪人无法收到短信提醒

C.关闭微聊未读短信提醒功能。经纪人可关注微信公众号并绑定账号,即可收到微聊未读提醒

D.微信公众号提醒上线 3 个月后,数据显示,绑定微信公众号的经纪人,微聊 5 分钟回复率比未绑定的经纪人提高 20%

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第6题
以下为企业微信加粉标准的是()

A.做好备注,方便聊天时第一眼营销

B.打好标签,群发消息、朋友圈可作针对性营销

C.星标联系人,意向客户&重要客户置顶

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第7题
经纪人没有及时接通带看,可以怎么找到客户()

A.拨打客服电话问

B.微聊

C.让当地业务查

D.以上都对

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第8题
关于微聊客被禁言的情况中以下说法正确的是()

A.发送任何形式的手机号码、座机号码、微信、QQ,等联系方式

B.在客户没有回复的情况下,短时间连续发送3条及以上的消息

C.发送个人二维码,微信截图等信息会被禁言

D.发送黄色、暴力、恐怖、封建迷信,反动等违法信息

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第9题
怎么才算IM微聊转录入成功且有效()

A.录入客户提供的与链家网注册一致的手机号码

B.录入随便一个座机号码

C.录入随便一个手机号码

D.录入同事或同行手机号码

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第10题
所有的带看请求,将自动成为经纪人的微聊好友,经纪人进入到微聊列表页就有客户的微聊记录,可以主动发送微聊给予跟进()
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