题目内容
（请给出正确答案）
A.使用全行统一使用的各类格式文本，不做任何修改的，或仅作不涉及消费者权益内容修改增删的
B.国家行业主管和行政管理部门要求使用的涉及个人业务类的统一格式合同文本
C.总行部门下发未经消保审查的宣传素材,分行自行根据宣传素材印刷宣传
D.仅是对格式合同中的预留空白处进行填写、选择以及在其他约定处填写与合同已有的消费者权益相关内容条款不相冲突的内容
E.消保审查后，仅对不涉及消费者权益保护内容进行修改增删的，或根据消保意见调整文本内容的
答案
ABDE
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A.牵头制定消保审查相关制度
B.开展消保审查并出具审查意见
C.监督消保审查意见的落实
D.开展送审消保事项的自评估工作
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
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B.要求开展公众宣传工作
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A.向佛山市/顺德区保险纠纷人民调解委员会申请调解
B.向广东省正和消保中心反馈
C.向法院提起诉讼或者向仲裁委申请仲裁
