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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

加油站员工为顾客提加油前,必须确认加油开关把上的()与限位板松开后,方可启动加油机,以免造成喷油事件。

A.挡片

B.弹簧

C.皮套

D.阀门

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第1题
加油站员工对不熟悉自助加油的顾客,必须按照自助加油流程指导其完成加油过程,如“您好,请您插卡”、“请您到营业室交费,打印小票,回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”,等等。()
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第2题
在加油站内,加油站员工着装要求正确的着工装,到站外销售、开展团购或者上门服务也必须着工装()
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第3题
持有加油卡的顾客,在自助加油站(),按照加油机语音提示完成加油。

A.经加油站管控电脑操作后

B.取得员工同意后

C.必须取得授权码小票

D.直接将卡插入加油机

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第4题
加油站出现资源紧张,加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少()之间的摩擦。

A.顾客与加油站

B.顾客与顾客

C.加油站与交警部门

D.加油站与政府部门

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第5题
如顾客有未熄火加油、打手机或吸烟等影响安全的行为,加油站员工应及时()。

A.上报站经理

B.强行制止

C.礼貌制止

D.报警处理

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第6题
加油员开始加油前,应再次与顾客确认所加油品的()、(),然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机()。
加油员开始加油前,应再次与顾客确认所加油品的()、(),然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机()。

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第7题
对自助加油有抵触情绪的顾客,加油站应()。

A.委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

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第8题
加油站商圈实态调查法有三种,分别是()。

A.司机加油调查

B.进站顾客调查

C.电话询问

D.顾客登记本

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第9题
加油站日常使用的内部卡中不能用于加油的是()。

A.维修卡

B.员工卡

C.验泵卡

D.PSAM卡

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第10题
某加油站在给摩托车加油时违规操作,用塑胶桶给摩托车加油,有少量汽油泄漏,被另一位吸烟的员工不
慎引燃,火势蔓延造成火灾,这种火灾属于()。

A.A类火灾

B.B类火灾

C.C类火灾

D.D类火灾

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第11题
不属于加油作业现场安全检查内容的有()。

A.加油作业区域安全警示标识

B.顾客的不安全行为

C.加油作业规程的执行情况

D.员工的服务质量

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