A.顾客向销售人员抱怨时,销售人员要用心去倾听
B.销售人员跟顾客接触的时候,要切忌揭他人短,切忌说他人私
C.销售人员赞美顾客时,一定要选择最美丽、最耀眼的词汇
D.销售人员和顾客说起小幽默时,不能过于低俗,也不能涉及个人隐私和敏感性话题
下列哪一项是《中国证券业协会证券投资基金销售人员执业守则》的立法宗旨?()
A. 规范基金销售人员的销售行为,提高基金销售人员的执业水准
B. 加强基金销售机构内部控制,促进基金销售机构诚信、合法、有效开展基金销售业务
C. 旨在规范基金销售机构的销售行为,确保基金和相关产品销售的适用性
D. 明确基金销售业务信息管理的各项技术标准,严格对基金销售机构的市场准入和日常行为的监管
A.加强代理机构销售人员资格管理,未取得《保险代理从业人员资格证书》的人员不得从事保险产品销售工作
B.加大对代理网点的法规培训和业务培训力度,提高培训的深度和频率,丰富培训内容,以专业化培训规范代理机构销售人员的展业行为。
C.加强对代理网点的品质管理,建立代理网点展业行为评价及甄选机制。
D.加强对代理网点的客户信息管理,向代理机构传达监管要求,督促其提供真实、全面、完整的客户信息。对前期已经形成的客户信息失真的业务,要认真、全面地开展摸底清查工作,督促代理机构限期补齐客户信息,努力解决前期遗留的客户回访问题。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.保险机构要增加签单率无需对投保人进行全面的背景调查
B.规范保险销售行为,减少程序瑕疵
C.构建反保险欺诈的业内信息共享机制
D.行业应合力推动保险欺诈信息纳入个人征信系统
A.隐瞒产品的风险,夸大收益,承诺客户保本保息
B.产品推介材料中增加“集团流动性支持”等字眼,以提高产品可信度
C.代销机构可以随意修改产品推介材料内容
D.有多个渠道销售的产品,各销售渠道间不得互相诋毁
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
A.业务人员执弄虚作假、严重违法的原始凭证来办理报销业务
B.企业设置一套“外账”和一套“内账”
C.总经理要求财务部门对财务报告有关数据进行“技术处理”以便向银行贷款
D.销售人员报销的业务招待项目违反了国家统一财务制度的相关规定