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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

流程优化步骤包括（)

A.流程复现、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施

B.调研诊断、流程复现、流程优化、差异论证、流程实施

C.调研诊断、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施

D.流程再造、流程优化、差异论证、流程实施、结果反馈

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第1题

流程银行建设的基础阶段，内容包括（)。

A.战略制定

B.流程优化

C.实施流程持续改进

D.流程梳理

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第2题

品质控制流程中，返修流程步骤包括()

A.开据返修工单

B.找出原因,解决问题

C.确定责任

D.开会总结、处理,填写返修登记表

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第3题

工作分析表制作流程，包括（)。

A.成立工作分析表的制作小组

B.根据目标把公司流程进行优化，整理各岗位工作内容

C.人力资源部协助各部门负责人及岗位优秀员工对草案进行修订

D.上级领导制作绩效考核表

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第4题

学前儿童语言教育活动的设计与实施步骤包括制定活动目标、选择活动内容、（)、拟定活动方案的一般流程等几个步骤。

A.研究儿童心理

B.布置活动环境

C.策划活动流程

D.精心制作教具

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第5题

企业的生牛产控制过程包括的主要阶段有（）。

A.设计生产能力

B.测量比较

C.控制决策

D.实施执行

E.工业流程的优化

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第6题

ADDIE模型是有系统地进行培训开发的一种流程,该模型包括了五个步骤,下列哪些选项属于这五个步骤（)

A.分析

B.设计

C.开发

D.评估

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第7题

以下哪一个不是系统化流程再造法的特征（)？

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

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第8题

基于TOC/TA 的战略财务知识框架及解决方案可以帮助企业实现其可行愿景，该框架包括：

A.作业会计

B. 有效产出会计

C. 聚焦五步骤

D. 思维流程

E. TOC通用解决方案

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第9题

任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。（)

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第10题

流程优化的必要性不包括（)。

A.应对外部市场变化

B.应对客户需求变化

C.企业自身求新求变

D.流程使用时间过长

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第11题

MIS流程分析的目的：（)。

A.帮助开发人员设计开发流程

B.帮助分析人员重新考虑现有工作流程是否合理

C.如何借助IT改善现有工作中不合理的部分

D.实现组织流程优化

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