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[判断题]

5指挥中心接到订单的处理流程是:接单分类派单记录回访()

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第1题
接到救援订单时,该如何操作()

A.电话及时沟通进行下一步处理

B.短信及时沟通进行下一步处理

C.PP及时接单进行下一步处理

D.微信及时沟通进行下一步处理

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第2题
京东到家无特殊情况时,新订单处理的基本流程是()

A.新订单产生-打印小票(无纸化接单)-拣货-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成

B.新订单产生-拣货-打印小票(无纸化接单)-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成

C.新订单产生-打印小票(无纸化接单)-点击拣货完成召唤配送-拣货-待配送-配送中-配送完成

D.新订单产生-拣货-点击拣货完成召唤配送-打印小票(无纸化接单)-待配送-配送中-配送完成

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第3题
派单是指网络预约出租汽车驾驶员接到网络预约出租汽车经营者推送的订单后,根据自身情况应答接单的行为。()
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第4题
以下关于门店接单的说法,错误的是()

A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门

B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单

C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信

D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送

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第5题
月亮天使APP订单派送的正确流程是()

A.预约-接单-送货-签收

B.接单-预约-送货-签收

C.送货-接单-预约-签收

D.预约-送货-接单-签收

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第6题
网约车驾驶员小李成功接单后又接到家里面的电话,要求回家接孩子放学,小李正确的做法是()。

A.要求乘客取消订单

B.关闭联系方式

C.按约定到达乘客上车地点继续提供服务

D.延迟前往乘客约定地点

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第7题
以下关于餐损赔付制度正确的是()

A.业务必须通知到每个商家,需要赔付的订单必须在三个工作日之内报给业务处理

B.商家不知晓赔付流程,造成订单无法查询归属责任人的情况,可以在订单出现问题时再进行告知商家进行赔付,无须业务自己承担赔付

C.相关站长核实责任归属填写赔付订单并签字,业务赔付商家后直接到财务处报销即可

D.因商家不知晓赔付流程,造成订单无法查询归属责任人的情况视业务人员没有通知商家且由业务自己承担赔付

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第8题
接到订单后,应该做什么()

A.开车到达定位位置后,再电话联系乘客

B.等待乘客主动联系司机

C.接单后3分钟内,使用电话或App内置消息功能主动联系乘客,确认上车位置

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第9题
低压表箱多次预警工单,供电服务指挥中心在()内将低压多次停电预警工单下派处理部门,处理部门在接单后()内处理并按模板反馈处理情况

A.2小时

B.2个工作小时

C.5天

D.5个工作日

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第10题
接单作业是客户向配送中心提出配送服务需求的开端,做好接单作业和库存分配作业才能使订单处理过程顺利、及时、准确的进行()
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第11题
骑手系统收到新派单通知,发现和其他订单不顺路,正确的做法是()

A.不接单,先正常配送其他订单

B.不接单,立即打电话反馈给组长

C.操作接单,主动联系其他顺路骑手确认是否可以发起定向转单

D.操作接单,正常先配送其他订单,最后再处理此单

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