题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为保证用户体验，客服人员在做账户交接时，应在多长时间内与客户进行沟通（）
A.一个工作日
B.三个工作日
C.一周
D.等客户联系自己
答案
一个工作日
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.一个工作日
B.三个工作日
C.一周
D.等客户联系自己
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一个工作日
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A.形式新颖、吸引力强：将原来打电话时的“嘟嘟”音升级为一段生动形象的视频，不仅愉悦了用户体验，而且大幅提升了内容承载能力
B.形式通话触发，关注度高：用户在振铃等待阶段注意力集中、干扰低，对信息的关注度高，传播效果较好
C.形式区域覆盖，精准触达：依托通信网络大数据能力，可实现区县用户覆盖，更聚焦，保证能看到+知道谁看到，极大提升宣传效果
D.形式指定号码，聚焦用户：可指定号码投放，定制内部人群，进行宣传工作成果展示
A.宝贝详情
B.客服接待
C.关联营销
A.三角
B.太阳图
C.漏斗
D.树形
小美是一家店铺的客服主管，她在做产品手册时应考虑其需要包含以下哪几项内容？
A品牌
B规格
C图片
D优势劣势
A.现金要根据会计账簿记录余额当面点清上交，不得短缺
B.有价证券面额与发行价不一致时，按会计账簿交接
C.因为可能存在未达账项，所以无须核对银行存款账户余额与银行对账单余额
D.公章、收据、空白支票、发票以及其他物品必须交接清楚
A.现金要根据会计账簿记录余额当面点交，不得短缺
B.有价证券面额与发行价不一致时，按会计账簿余额交接
C.因为可能存在未达款项，所以无须核对银行存款账户余额与银行对账单余额
D.公章、收据、空白支票、发票以及其他物品必须交接清楚
A.用户数据：HSS+UDM融合，保证用户数据一致性
B.策略数据：PCRF+PCF融合，保证策略一致性、连续性
C.用户面：SMF+PGW-C融合，UPF+PGW-U融合，移动锚点不变保证数据连续性
D.AMF和MME融合，可减少LTE和NR基站之间的切换，提升用户体验
